Agent administratif

Sous l'autorité du Maire / Président du Centre Communal d'Action Sociale (CCAS), vous participez à la mise en œuvre de la politique sociale de la collectivité en assurant l'accueil, l'information, l'accompagnement et l'orientation des usagers. Vous participez également à l'organisation et au suivi du Service d'Aide et d'Accompagnement à Domicile (SAAD), dans un objectif de qualité de service auprès des bénéficiaires.

Véritable interlocuteur privilégié des administrés, vous assurez un rôle d'écoute, de conseil et d'accompagnement tout en garantissant le bon fonctionnement administratif et opérationnel des services du CCAS.

Formation et expérience

• Diplôme de niveau 5 (BTS, DUT, DEUG ou équivalent) dans les domaines de l'action sociale, de l'administration ou des services à la personne.
• Une expérience au sein d'un CCAS, d'une collectivité territoriale ou d'une structure sociale est fortement appréciée.

Connaissances

• Fonctionnement d'un Centre Communal d'Action Sociale.
• Connaissance des dispositifs d'action sociale, d'aide à domicile et de l'accompagnement des publics fragiles.
• Bonne connaissance des partenaires institutionnels et associatifs du secteur social.
• Organisation et fonctionnement des collectivités territoriales.
• Notions de gestion administrative, budgétaire et comptable.
• Connaissance des règles de confidentialité et de protection des données.

Compétences techniques

• Accueillir, informer et orienter différents publics avec professionnalisme.
• Identifier les besoins et conduire un entretien d'accueil de premier niveau.
• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives.
• Organiser et gérer des plannings.
• Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
• Maîtriser les logiciels métiers ARCHE MC2 et JVS (compétences indispensables).
• Utiliser l'application ASAPRO.
• Rédiger des courriers, comptes rendus et documents administratifs.
• Travailler en réseau avec les partenaires institutionnels.

Qualités attendues

• Sens du service public et de l'intérêt général.
• Excellentes qualités relationnelles et d'écoute.
• Empathie, bienveillance et respect des personnes.
• Discrétion professionnelle et respect absolu de la confidentialité.
• Organisation, rigueur et méthode.
• Capacité d'adaptation et de gestion des priorités.
• Réactivité face aux situations d'urgence.
• Esprit d'équipe et sens de la coopération.
• Autonomie, sens des responsabilités et capacité d'initiative.
• Aisance dans la communication écrite et orale.

Conditions d'exercice

• Poste basé au Centre Communal d'Action Sociale.
• Déplacements réguliers sur le territoire communal.
• Participation aux astreintes téléphoniques selon un planning défini.
• Travail en lien permanent avec les élus, les services municipaux, les partenaires sociaux et les bénéficiaires.
• Horaires annualisées.
• Permis B obligatoire (conduite du minibus du CCAS).