Agent conseil - Instructeur dossier (h/f)

Sous l’autorité du responsable de l’Unité Accueil et Instruction du service Espace Accueil des Familles, et en gestion autonome, vous êtes chargé d’accueillir, orienter et informer les usagers sur les prestations municipales dédiées aux familles.

Vous instruisez également les dossiers des familles bénéficiaires.

Vous justifiez d’une expérience significative dans des fonctions similaires au sein d’une collectivité territoriale.

Méthodique, organisé, doté d’un bon relationnel, vous accueillez les familles et les informez de manière explicite des conditions et règles d’obtention des prestations municipales. Vous instruisez avec rigueur les dossiers des familles bénéficiaires, en vous assurant de la présence et de la conformité des pièces justificatives demandées. Vous appréhendez les situations des demandeurs au regard de la loi en vigueur et saisissez les données dans le logiciel métier Maelis.

Vous êtes à l’aise avec les procédures administratives du secteur et êtes familiarisé avec les applications du droit des familles. Vous êtes sensibilisé aux techniques d’accueil et de régulation, et aux outils et techniques de régulation des flux. Vous êtes en capacité de gérer les situations de stress.

Vous suivez enfin et mettez à jour les dossiers et rédigez les courriers administratifs afférents.