Agent d'accueil de l'agence postale communale (h/f)

La commune de Notre-Dame de Bondeville a décidé de créer une Agence Postale Communale qui lui permettra de maintenir la proposition des produits et services associés auparavant directement assurée par La Poste.

Afin d'assurer cette prestation, nous sommes à la recherche d'un agent qui assurera :

• Accueil des usagers (renseignements, orientation, présentation des services, ...)
• Vente de produits et services postaux (affranchissement, timbres, enveloppes, emballages Colissimo, …)
• Réalisation de services postaux (dépôt et retrait d’objets, …)
• Réalisation de services financiers et prestations associées (Retrait d’espèces, transmission de procurations, demandes de dépôt de chèque, …)
• Vente de produits et services complémentaires (« Veiller sur mes parents », abonnements téléphoniques, téléphones mobiles, …)

Afin de réaliser vos missions, l'ensemble des outils nécessaires seront mis à votre disposition (logiciel, accompagnement, formation, ...).

Cet emploi, à temps non complet, repose sur un rythme hebdomadaire de 20H15 géré sous le régime de l'annualisation du temps de travail.

Connaissances :

• Environnement des collectivités territoriales (fonctionnement, services proposés à la population, ...)
• Expression écrite et orale (grammaire, orthographe, vocabulaire, ...)
• Services et produits postaux
• Gestion d'une caisse (ouverture, encaissements, fermeture, ...)

Savoir-faire :

• Accueillir les usagers, comprendre et gérer leurs demandes
• Gérer les situations tendues/conflictuelles
• Adapter son discours en fonction de l'usager
• Travailler en équipe
• Maîtriser les outils informatique en général
• Organiser son travail et gérer les priorités

Savoir être :

• Avoir le sens de la hiérarchie
• Respecter les consignes
• Qualités relationnelles et rédactionnelles
• Autonomie, rigueur, disponibilité et réactivité
• Avoir le sens du travail en équipe
• Faire preuve de bon sens et d'initiative
• Avoir le sens du service public et de l'exemplarité
• Être à l'écoute
• Respecter les règles élémentaires de savoir vivre et savoir être