Agent d'accueil et d'état civil polyvalent

Sous la responsabilité du Directeur Général des Services, il ou elle accueille, oriente et renseigne le public en binôme avec l'agent en place. Vous êtes un agent polyvalent en charge de l'accueil physique et téléphonique des usagers des services publics municipaux, de traitement des demandes concernant les secteurs d'état civil, urbanisme, élections, funéraire et CCAS.

Aide à la préparation du Conseil Municipal.

PROFIL RECHERCHE :

Formation : Niveau BAC

Expérience exigée dans une collectivité territoriale (minimum 2 ans)

SAVOIRS :

• Connaître et respecter les procédures administratives
• Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel..)
• Aptitude à utiliser les logiciels de gestion administrative

SAVOIRS-FAIRE :

• Etre réceptif à la qualité de l'accueil des usagers et à la gestion de leurs demandes
• Capacité à gérer des dossiers très variés
• Capacité à rechercher des informations notamment réglementaires
• Aptitude à gérer les situations d'urgence et les priorités

SAVOIR ETRE :

• Excellent sens de l'accueil et du service public
• Sens de la diplomatie et de la discrétion
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Sens de l'organisation
• Rigueur
• Patience
• Capacité d'adaptation