AGENT D'ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE (h/f)

Premier interlocuteur des usagers du Centre Communal d'Action Sociale, l'agent assure l'accueil, l'information et l'orientation du public.

En lien étroit avec la secrétaire de direction, il participe au bon fonctionnement administratif du service, assure le suivi de dossiers et contribue à la mise en œuvre des actions et projets portés par le CCAS.

Savoir :

• Connaissance de l'environnement territorial et du fonctionnement d'un CCAS
• Connaissance des dispositifs sociaux et des acteurs institutionnels du secteur social
• Connaissance des règles de confidentialité et de protection des données
• Techniques d'accueil et de communication avec le public

Savoir-faire :

• Accueillir et orienter des publics variés, y compris en situation de vulnérabilité
• Identifier les situations urgentes et hiérarchiser les priorités
• Rédiger des documents administratifs avec rigueur
• Assurer le suivi administratif de dossiers
• Utiliser les outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, Outlook) et logiciels métiers
• Produire des tableaux de suivi et des statistiques d'activité
• Travailler en réseau avec les partenaires institutionnels et associatifs
• Assurer un reporting adapté auprès des collègues et de la hiérarchie

Savoir-être :

• Sens du service public.
• Qualités relationnelles et d'écoute.
• Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Polyvalence et adaptabilité
• Réactivité face aux situations d'urgence.
• Esprit d'équipe.
• Autonomie et sens des responsabilités.
• Maîtrise de soi face à des situations parfois complexes ou conflictuelles.

FORMATION SOUHAITÉE :

• Diplôme : Bac à Bac + 2 dans le domaine administratif, social ou médico-social
• Expérience : Une expérience dans l'accueil du public et la gestion administrative est souhaitée. Une connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales, d'un CCAS ou des dispositifs d'action sociale serait appréciée.