Agent d'accueil, Etat civil, élections et secteur funéraire

Sous l’autorité de votre responsable, vous assurez l’accueil et l’information des administrés et prenez en charge les démarches relevant de l’état civil, des élections et du secteur funéraire.

Vous travaillez en binôme avec un autre agent du service, afin d’assurer la continuité et la qualité de l’accueil du public ainsi que la gestion des missions d’état civil et funéraires.

Savoirs :

• Connaissance de l'organisation et du fonctionnement des collectivités territoriales.
• Maîtrise des règles fondamentales de l'état civil, du droit funéraire et de la réglementation électorale.
• Aisance avec les outils informatiques et progiciels métiers (logiciels de gestion population).

Savoir-faire :

• Appliquer rigoureusement les procédures réglementaires et respecter les délais.
• Savoir écouter, analyser la demande de l'usager et faire preuve de neutralité.
• Gérer les situations d'urgence ou de tension avec calme et empathie (notamment lors de l'accueil de familles endeuillées).

Savoir-être :

• Discrétion professionnelle, respect strict du secret professionnel et devoir de réserve.
• Polyvalence, rigueur, méthode et sens du service public.