Agent d'accueil France services

Sous la responsabilité du DGS, vous êtes chargé(e) de :

• Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de France Services
• Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire...
• Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne
• Gérer le planning des rendez-vous et des permanences des partenaires
• Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
• Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire
• Etablir des suivis de la fréquentation
• Participer à la communication et la promotion de France Services sous la coordination du service communication
• Participer à la vie du réseau de France Services
• Participer aux projets et évènements de France Services sur le territoire

• Savoir accueillir, mettre à l’aise, reformuler une demande, réagir face aux situations difficiles, recueillir une information administrative précise, poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations, faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
• Savoir analyser le formulaire adéquat
• Avoir des qualités rédactionnelles afin d’aider à la complétude de dossiers
• Faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques
• Savoir utiliser le matériel de visio-communication, accompagner l’usager dans la réalisation de la télé procédure
• Bonne maitrise de l’informatique et plus spécialement d’internet et des logiciels de bureautiques et de messagerie
• Connaissances générales et administratives dans le domaine de l’emploi et de la protection sociale
• Travailler en équipe
• Affectation principale : Montesquiou / possibilité d'interventions sur les autres France Services du territoire

Cv et lettre de motivation obligatoires