Agent d'accueil (h/f)

La Direction de l’Animation Sociale, Santé et Solidarités a pour rôle d’accompagner les agents dans la mise en œuvre des politiques sociales et de santé publique en faveur des usagers.

Le CCAS d’Orléans est un établissement public administratif communal qui anime et développe une politique sociale au sein de sa commune. Il a pour mission principale de mettre en œuvre un certain nombre de dispositifs destinés à prévenir et remédier à la précarité rencontrée dans la population de sa commune.

Le CCAS gère divers services situés au cœur d’Orléans dont les valeurs fortes reposent sur une politique publique qui a à cœur d’accompagner les usagers en fonction de leurs besoins.

Sous l’autorité et en polyvalence avec les responsables du Primo Accueil au sein du Service Accueil et Accompagnement Social et de l’Espace Info Aînés de la Direction de l’Animation, Santé, Solidarités, vous assurez l’accueil physique et téléphonique du public avec une information de premier niveau et évaluation de la situation.

Avoir un bon niveau de français écrit et parlé

Maîtriser une langue étrangère serait souhaitable, avoir une bonne élocution

Avoir une bonne connaissance de l'accueil et en maîtriser les techniques

Avoir une aptitude à accueillir des personnes en difficultés, en situation de précarité, ainsi que les personnes âgées

Maîtriser l’outil informatique (Word, Excel, logiciel métier…)

Maîtriser les techniques de gestion des conflits