Agent d’accueil (h/f)

En tant que chargé de l'accueil et de la gestion des aides communales et départementales, vous occupez un poste clé dans l'accompagnement des personnes en difficulté sur le territoire de la Ville.

À ce titre, vous êtes amené à :

• Accueillir, informer et orienter le public ;
• Assurer la gestion des aides communales et départementales en qualité de référent ;
• Instruire les dossiers relevant de l'accueil du service ;
• Participer à l'organisation de certains événements festifs du service ;
• Contribuer aux réflexions sur l'évolution du service et des activités menées.

Poste à pourvoir dès que possible pour un remplacement de 3 mois.

• Accueillir et renseigner le public avec courtoisie et professionnalisme.
• Connaître le fonctionnement des collectivités territoriales et des dispositifs à caractère social.
• Communiquer avec aisance, à l'oral comme à l'écrit.
• Appliquer les procédures internes et la charte d’accueil.
• Utiliser les outils bureautiques, les logiciels métiers et les plateformes des administrations (CAF, CPAM, impôts, etc.).
• Maitriser les règles d’orthographe, de syntaxe et de grammaire
• Écouter, analyser les demandes et gérer les situations sensibles ou conflictuelles avec diplomatie.
• Organiser son activité, gérer les priorités et s'adapter aux imprévus.
• Travailler en équipe et entretenir des relations de qualité avec les différents interlocuteurs.
• Rendre compte de son activité à la hiérarchie.
• Respecter le secret professionnel, le devoir de réserve et les règles de confidentialité.
• Faire preuve de rigueur, de discrétion, de ponctualité et de curiosité professionnelle.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Transmettez dès à présent votre candidature !