Agent d'accueil inscription et mandataire de régie (h/f)

Accueillir et renseigner les usagers.

Encourager et aider les usagers à effectuer leurs démarches en ligne.

Réaliser les prestations liées aux inscriptions scolaires, aux inscriptions et à l'encaissement des

activités des Directions Enfance - Education, Jeunesse et Sports.

Participer au travail administratif du service.

CONNAISSANCES REQUISES

Connaissances techniques

• Connaître et appliquer les principes de la Charte Marianne
• Savoir gérer des situations difficiles et alerter
• Maîtriser les procédures et outils du service
• Maîtriser le logiciel métier Concerto et le fonctionnement du Portail famille
• Etre apte à la manipulation de fonds
• Maîtriser l'écrit
• Connaître les outils bureautiques

Autres connaissances

(savoirs faire, savoir être)

• Sens du service public
• Discrétion et sens de la confidentialité
• Capacité de communication : expression, écoute, reformulation
• Sens du travail en équipe
• Tenue et présentation correctes
• Ponctualité
• Rigueur et organisation

Dans le cadre des 37 h 30 hebdomadaires, les horaires sont déterminés avec la hiérarchie du lundi au samedi midi.