Agent d'entretien et d'accueil caisse (h/)

Dans les piscines communautaires, sous l'autorité du chef d'établissement de la piscine Châtelaillon et la responsabilité fonctionnelle du référent accueil/caisse et du référent technique des piscines, vous :

Pour la partie accueil / caisse (20%):

• Encaissez les droits d'entrée
• Gérez les réservations des activités
• Accueillez et orientez les usagers
• Faites respecter le règlement intérieur et la mise en place du POSS
• Assurez un suivi administratif (si nécessaire)

Pour la partie entretien (80%) :

• Réalisez l'entretien et le nettoyage des différents espaces de l'établissement
• Accueillez et orientez les usagers
• Faites respecter le règlement intérieur et la mise en place du POSS

Diplôme nécessaire : C.A.P. / B.E.P ou expérience équivalente

Habilitations : SST / PSC (possibilité de formation en interne)

Savoirs :

• Connaissance des outils informatiques et bureautiques (Pack Office, réseaux sociaux)
• Maîtrise du logiciel de caisse
• Bonne expression orale et écrite (syntaxe et orthographe)
• Maîtrise de l'environnement professionnel
• Connaissance et application du protocole de nettoyage
• Connaissance du matériel de nettoyage et des produits d'entretien
• Connaissance des règles de sécurité et d'hygiène au travail

Savoir-faire :

• Expérience en tant que mandataire appréciée
• Accueillir, informer et expliquer le fonctionnement de l'établissement
• Gérer un standard téléphonique
• Repérer et réguler les conflits entre usagers
• Organiser le travail d'accueil et le traitement administratif
• Gérer son temps et hiérarchiser les priorités
• Connaître et appliquer le POSS et le règlement intérieur
• Observer, alerter et faire respecter les règles
• Travailler en autonomie et en équipe
• Faire preuve d'adaptation et de discernement
• Savoir rendre compte
• La pratique d'une langue étrangère est un plus

Savoir-être :

• Présentation soignée en présence du public
• Expression claire adaptée aux différents publics
• Rigueur dans le travail
• Sens de l'accueil : écoute, sourire
• Respect des consignes hiérarchiques
• Capacité à prendre des initiatives dans son cadre de responsabilité
• Discrétion, respect de la confidentialité et devoir de réserve