Agent de gestion du courrier (h/f)

Située à 40 mn de Lyon et 1H30 de Paris en TGV, la Saône-et-Loire est l’un des plus vastes départements français. La collectivité emploie aujourd’hui près de 2 200 agents. Avec de nombreux projets phares tels que la mise en place du premier Centre départemental de santé en France, ou encore le déploiement de l’accès au très haut débit sur tout le territoire, la Saône-et-Loire est devenue par sa vitalité la collectivité de référence dans l’accompagnement de ses habitants. Travailler au Département de Saône-et-Loire, c’est conjuguer un projet professionnel dynamique avec une qualité de vie privilégiée.

Le Département est engagé dans une démarche globale en faveur de l'égalité, de la non-discrimination et de l'emploi des personnes en situation de handicap.

Contexte :

Le Département de Saône-et-Loire a décidé en 2026, la création d’un service de relations usagers rattaché directement à la Direction générale des services.

Les objectifs recherchés avec la mise en place de ce service sont les suivants :

S’adapter à l’évolution des attentes pour répondre aux besoins des usagers,

S’adapter aux usages numériques et au développement des téléservices,

Améliorer l’efficacité des services aux citoyens avec notamment un meilleur partage d’information entre les services permettant un gain de temps pour tous et une amélioration de l’échange avec l’usager,

Maintenir la relation de proximité avec les usagers du quotidien en renforçant la transparence des données rendant compte des services rendus et en maîtrisant la protection des données dans le respect du règlement général sur la protection des données (RGPD),

Moderniser la relation usagers dans une logique de simplification des démarches au sein du Département.

Le service relations usagers regroupe 20 agents (répartis en 4 unités), chargés d’assurer les fonctions d'accueil physique et téléphonique, de gestion du courrier, de gestion des relations élus et de chauffeurs du Président du Département.

Dans un contexte de modernisation des services publics et de transition vers la réduction du papier, le Département développe progressivement un dispositif de dématérialisation du courrier (pour l’instant ciblé sur le courrier entrant mais amené à être élargi). L’agent à recruter contribuera donc au traitement, à l’orientation, au suivi et à la traçabilité du courrier via la distribution physique du courrier mais également via les outils numériques.

Actions sociales :

Titres restaurant dématérialisés - CNAS (Comité National d'Action Sociale) - Participation financière employeur en cas d'adhésion au contrat groupe MNT : pour votre mutuelle santé, et/ou pour votre prévoyance garantie maintien de salaire et invalidité

Spécificités du poste :

Port de charges et station debout prolongée

Horaires fixes : 7h – 11h et 14h – 18h (17h30 : 1 fois par semaine par roulement avec les autres agents)

Poste à 100% et sans possibilité de télétravail

Moyens mis à disposition :

Poste informatique et téléphonique

Organigramme de la collectivité

Annuaire interne

Accès à la formation

Véhicule dédié à l’unité courrier

Compétences :

Bonne maitrise de l’outil informatique nécessaire (outils bureautiques) et capacité à s’approprier l’utilisation d’applications plus spécifiques (Kolok, IGDA, GLPI…),

Bonnes connaissances de l’institution et de ses différentes missions,

Bonne capacité à s'orienter géographiquement au sein des différents bâtiments,

Permis B exigé.

Qualités :

Avoir le sens du contact, faire preuve d’amabilité et d’une grande discrétion,

Rigueur et respect des horaires,

Avoir le sens de l’organisation,

Avoir l’esprit d’équipe et faire preuve de disponibilité et d’une bonne capacité d’adaptation,

Être autonome et réactif.