Agent de premier accueil

C.C.A.S. DE ROUBAIX

Cat. CTitulaireOuvert aux contractuelsTemps complet

Publiée le 11 mars 2026

Synthèse de l'offre

Employeur

C.C.A.S. DE ROUBAIX

Lieu de travail

- 9 rue Pellart - BP 589, Roubaix (Nord (59))

Département / Région

Nord (59) — Hauts-de-France

Type d'emploi

Titulaire

Catégorie

Catégorie C

Filière

Administrative

Ouvert aux contractuels

Oui — Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-14 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Détails du poste

Grade(s) de recrutement

Adjoint administratif Adjoint adm. principal de 2ème classe Adjoint adm. principal de 1ère classeVoir la grille

Métier(s)

Chargé ou chargée d'accueil

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Temps de travail

Temps complet

Télétravail

Non

Management

Non

Expérience souhaitée

Confirmé

Rémunération estimée

Estimation basée sur la grille indiciaire du grade Adjoint administratif (IM 366 → 376).

Salaire brut mensuel

1 802 € — 1 851 €

Salaire net estimé

1 430 € — 1 469 €

Voir la grille indiciaire complète Calculateur de salaire

Descriptif de l'emploi

Le C.C.A.S. de Roubaix développe son action au profit des personnes en difficulté, de tous âges et toutes conditions sociales.

La Direction de l’Accueil, du Suivi Social et de l’Insertion est un service social de proximité à destination des roubaisiens. Il propose des lieux d'accueil pour répondre à leurs attentes et besoins sociaux. Son action est menée en collaboration avec les partenaires publics et associatifs.

Les agents de la D.A.S.S.I. écoutent, informent, orientent les roubaisiens dans leurs démarches d’accès aux droits, en instruisant notamment les dossiers d’aide légale et les demandes d’aide facultative.

Vous travaillerez sous l’autorité hiérarchique de la Responsable du pôle domiciliation.

Missions et conditions d'exercice

Accueillir et répondre aux demandes des usagers,
Informer et orienter les usagers en fonction de leurs demandes (orientation à l’interne et partenaires extérieurs),
Répondre et gérer les appels téléphoniques,
Créer le dossier de l’usager sollicitant une demande de domiciliation et fixer un rendez-vous,
Trier, enregistrer et distribuer le courrier des personnes domiciliées,
Travailler en collaboration avec les Référents sociaux chargés de la domiciliation.

Rythme de travail et contraintes liées au poste : 36h30/semaine du mardi au samedi midi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 – présence au poste aux horaires d’ouverture du C.C.A.S.

Vous serez affecté.e au C.C.A.S. centre et serez amené.e éventuellement, pour des nécessités de service, à tenir des permanences sur les autres sites décentralisés du C.C.A.S.

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Profil recherché

Agent titulaire du cadre d'emplois des Adjoints administratifs de la fonction publique ;
Maîtrise des techniques d’accueil physique et téléphonique et outils de communication ;
Maîtrise de l’outil informatique et bureautique ;
Connaissance des publics accueillis et/ou expérience d’un public en difficulté sociale appréciée ;
Bonne présentation ;
Sens de la relation d’aide, d’écoute, et du respect des règles de déontologie ;
Sens du relationnel et de la communication ;
Patience, courtoisie, disponibilité et réactivité pour le public et les collègues ;
Capacité à faire face au flux du public ;
Capacité d’adaptation, de prise de recul face à des situations parfois conflictuelles ;
Capacité à travailler en équipe ;
Discrétion, réserve professionnelle ;
Respect de la confidentialité ;
Sens du service public.

Contact et modalités de candidature

Envoyer lettre de motivation et C.V.

0320815757

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Travailleurs handicapés

Travailleurs handicapés Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.