Agent de sécurité et de surveillance

En tant qu'agent de sécurité, vous assurez par votre présence continue, la sécurité de l'établissement tant du point de vue des publics que des collections et des espaces. Attentif à la qualité du service et à l'image du musée, vous orientez les visiteurs avec amabilité. Par ailleurs, en tant que SSIAP 2, vous assurez fréquemment des permanences au PC sécurité lors desquelles vous êtes garant de la protection des personnes et des biens en faisant appliquer l'ensemble des règles afférentes à la sûreté et à la sécurité incendie de l'ERP avec rigueur et exemplarité. Lors de ces permanences, vous aurez pour mission de prendre avec sang-froid les mesures nécessaires, en application des consignes du poste et du site en cas d'anomalies ou d'incidents rencontrés (secours et assistance, levée de doute sur alarme, coordonner les équipes et informer la hiérarchie).

Garant de la sécurité des œuvres et du public, votre présence est indispensable durant les pics d'affluence du musée. Le rythme de travail est ainsi structuré autour des week-ends, des vacances scolaires et des jours fériés.

Savoir / Savoir-faire :

• Connaissance des lieux (plans, issues de secours...)
• Connaissance du règlement de visite, des consignes de sûreté et sécurité et des registres de sécurité propres à l'établissement ainsi que connaissances fondamentales réglementaires en matière d'ERP
• Veille relative à la sécurité
• Techniques d'accueil et de communication : adaptation de son comportement selon les interlocuteurs et les situations, écouter, reformuler les demandes pour comprendre et prendre en compte les besoins
• Gestion de situations conflictuelles, délicates avec efficacité et sang froid
• Habilitation S.S.T.
• Habilitation SSIAP 2
• Aptitude à alerter et rendre compte à la hiérarchie
• Connaissance des collections et expositions présentées.

Savoir-être :

• Rigueur et exemplarité, maîtrise de soi et réactivité, force de proposition et prise d'initiative.
• Autonomie et polyvalence, capacités d’adaptation, réactivité, capacité à s’auto-évaluer
• Capacité à travailler en équipe
• Qualités relationnelles, diplomatie, adaptabilité à différents niveaux de public, capacités à adapter son intervention aux différents publics et à gérer des situations conflictuelles
• Discrétion, sens de l'écoute et du service client, sens du Service Public
• Conditions d'exercice : Relations fonctionnelles Public, Autres services du Musée, Service Sécurité Incendie, SDIS, Gendarmerie, Police Municipale, Prestataires
• Contraintes : Station debout, avec mobilité pour couvrir l'espace attribué/ station assise au PC sécurité
• Éventuelle participation à l'astreinte d'exploitation sur décision de l'autorité territoriale.

Poste ouvert au RQTH

Langue étrangère (anglais et espagnol).

Conditions d’exercice

◉ Temps de travail

35h00

◉ Relations

Autres services du Musée, publics, artistes.

◉ Aménagement horaire

35h00 sur 4 jours

◉ Contraintes

Conscient des impératifs d'un ERP ouvert 7j/7, vous acceptez un cycle de travail incluant les vacances scolaires, tous les week-ends et jours fériés. Le rythme actuel est de 4 jours travaillés par semaine, sous réserve d’évolution des besoins du service.

Présence ponctuelle en soirée.