Agent.e d'accueil de lycée (h/f)

Le Conseil régional recrute pour le lycée Beauregard à Château-Renault un ou une agent.e d'accueil.

L’agent.e d’accueil du lycée a pour mission d’assurer l’accueil physique et téléphonique du public, assurer la gestion du courrier et participer à la surveillance du site.

COMPETENCES

Connaissances

Les techniques de communication et d’information

Les techniques de gestion des conflits

Les outils bureautiques et systèmes d’information spécifiques

Les procédures d'urgence (incendie, alarme, incident, malaises…)

L’organisation interne des EPLE, les circuits de communication et les procédures

L’environnement territorial

Les politiques régionales du domaine et la réglementation en vigueur

Les équipements techniques de sécurité et de communication tels que informatique, vidéo, centrale d’alarme, …

Compétences Opérationnelles

Expliquer, informer et renseigner

Savoir gérer un conflit

Prioriser

Utiliser un standard téléphonique et une machine à affranchir le courrier

Utiliser les outils numériques

Recevoir, transmettre un message et savoir comprendre, reformuler une demande

Rendre compte des incidents

Utiliser une alarme et donner l’alerte

Compétences Comportementales

Avoir une présentation adaptée

Disposer d’une bonne élocution, un langage clair

Être courtois et accueillant

Faire preuve de discrétion et de confidentialité

Faire preuve de capacité d’adaptation

Être à l’écoute et souriant

Être patient et avoir une maîtrise de soi

Être organisé