AGENT(E) D'ACCUEIL ET DE POLICE DE L'URBANISME

AGENT / AGENTE D’ACCUEIL ET DE POLICE DE L’URBANISME (H/F)

RELATIONS FONCTIONNELLES

• Relations internes : Direction et responsable du service Urbanisme, agents instructeurs de la Communauté d’Agglomération du Gard Rhodanien, services techniques, accueil / secrétariat général, police municipale.
• Relations externes : Administrés, pétitionnaires, professionnels de l’urbanisme, notaires, géomètres, services de l’État et partenaires institutionnels.

CONDITIONS PARTICULIÈRES D’EXERCICE

• Accueil régulier du public, sur place et par téléphone, impliquant des contacts fréquents avec des usagers et des professionnels.
• Exigence de stricte observation des délais et procédures administratives.
• Exposition possible à des situations de tension ou de désaccord nécessitant de la diplomatie.

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation et expérience : Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire et être formé(e) à la gestion administrative et au secrétariat.
• Compétences techniques :

o Bonne maîtrise du Code de l’urbanisme, de la construction et de l’habitation et du droit des sols en général.

o Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Mails) et des logiciels métiers dédiés (ex. : OPENADS, SIIG).

o Connaissance des procédures administratives et de la chaîne de traitement des autorisations.

• Qualités relationnelles et comportementales :

o Sens prononcé du service public, aisance relationnelle et fortes qualités d'accueil.

o Rigueur, sens de l'organisation, polyvalence, curiosité et autonomie.

o Discrétion professionnelle indispensable face aux dossiers traités.

o Bonnes qualités rédactionnelles pour la rédaction de rapports, courriers et procès-verbaux.

o Faire preuve d'écoute, de pédagogie, de reformulation et savoir vulgariser la matière pour gérer les situations de tension, de désaccord ou d'agressivité.