agent guichet unique (H/F)

Mairie de GONESSE

Cat. CTitulaireOuvert aux contractuelsTemps complet

Publiée le 11 mars 2026

Synthèse de l'offre

Employeur

Mairie de GONESSE

Lieu de travail

66 rue de Paris, Gonesse (Val-d'Oise (95))

Département / Région

Val-d'Oise (95) — Île-de-France

Type d'emploi

Titulaire

Catégorie

Catégorie C

Filière

Administrative

Ouvert aux contractuels

Oui — Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-14 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Détails du poste

Grade(s) de recrutement

Adjoint administratifVoir la grille

Métier(s)

Chargé ou chargée d'accueil

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Temps de travail

Temps complet

Télétravail

Non

Management

Non

Rémunération estimée

Estimation basée sur la grille indiciaire du grade Adjoint administratif (IM 366 → 376).

Salaire brut mensuel

1 802 € — 1 851 €

Salaire net estimé

1 430 € — 1 469 €

Voir la grille indiciaire complète Calculateur de salaire

Descriptif de l'emploi

Gonesse, ville de 27 000 habitants située à l'Est du Val d'Oise, membre de la Communauté d'agglomération Roissy Pays de France, 650 agents. Une ville de projets au sein du Grand Paris : une gare de Métro, un quartier d'affaires, une cité scolaire internationale, un pôle d'attractivité autour de l'alimentation, un quartier éco-responsable Une ville aux multiples labels : Terre de jeux 2024, Villes et Villages fleuris, Action Cœur de ville ... Une ville engagée pour ses habitants : un cadre de vie sécurisé, préservé et diversifié, un réseau de transports performant, un tissu économique développé, une offre de services publics riche et renouvelée, etc.

Missions et conditions d'exercice

L’agent d’accueil assure l’accueil physique et téléphonique des usagers, les oriente et les renseigne. Il aide à la constitution de différents types de dossiers et à en vérifier la complétude. Dans le cadre de la mise en place du guichet unique, vous êtes en charge de délivrer des prestations dites courtes et dévolues à ce guichet. Nos avantages : -Temps de travail : 37h30 hebdomadaires, avec gestion automatisée du temps de travail -Congés : 25 jours de congés payés, 15 jours de RTT - Régime indemnitaire, prime de fin d’année, CNAS, restaurant municipal, participation au transport à hauteur de 75% - Participation financière pour votre mutuelle santé et votre prévoyance

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Profil recherché

Assurer l’accueil physique et téléphonique - Accompagner l’usager dans ses démarches administratives, - Accueillir, informer et accompagner les administrés dans leurs demandes, - Consulter et avoir recours à des textes de lois et procédure pour répondre aux administrés, - Orienter les usagers vers les services publics adéquats de la ville, - Prendre en charge l’ensemble des missions dévolues au guichet unique et transmettre la liste des pièces à fournir pour certains dossiers administratifs - Prendre les RDV pour le dépôt des dossiers complets, et assurer la tenue de l’agenda partagé - Encaisser les paiements - Traitement des demandes d’acte d’état civil

Contact et modalités de candidature

Justifier d’une expérience dans des fonctions d’accueil - Optimiser la gestion des flux et les temps d'attente ; - Etre capable d'assurer une veille réglementaire et juridique ; - Appréhender le caractère d'urgence des informations à transmettre ; - Réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers ; - Rechercher des informations, notamment réglementaires ; - Etre en capacité d’analyser - Avoir une bonne connaissance de la ville et des différents services municipaux serait appréciée - Maîtriser la bureautique (Word, Excel, Outlook…) et les outils métiers - Avoir le goût pour le contact et l'accueil du public ; - Bonne élocution/posture - Faire preuve de discrétion et de rigueur - Disposer de qualités relationnelles avérées et d’aptitudes à la gestion de conflits - Respect des valeurs fondamentales du service public, - Apprécier le travail en équipe - Être dynamique - Savoir faire preuve de polyvalence et être autonome - Être capable de gérer des dossiers très variés ; - S’adapter aux besoins, aux évolutions et aux interlocuteurs - Etre disponible et avoir le sens du service public - Savoir anticiper et être force de proposition - Parfaite maîtrise de soi face aux différents publics.

0134451111

Candidater via rdvemploipublic

Travailleurs handicapés

Travailleurs handicapés Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.