Agent polyvalent d'accueil et de secrétariat

A la suite d'une mutation d'un agent et à la réorganisation du service, la commune de Saint-Colomban recherche un agent polyvalent en charge de l'accueil avec des missions de secrétariat.

SAVOIRS

SAVOIRS SOCIOPROFESSIONNELS

Techniques d'accueil, règles de communication

Organisation et activités des services

Fonctionnement du standard téléphonique des annuaires, d'Internet

Techniques de communication téléphonique

Techniques et outils de communication

Techniques de médiation et négociation

Techniques de secrétariat (bureautique, rédaction, prise de notes…)

Techniques de recherche d'information

Techniques de gestion de planning

SAVOIRS GÉNÉRAUX

Organisation et organigramme de la collectivité,

Organismes extérieurs en relation avec la collectivité

Directives et procédures d'instruction des dossiers

Procédures de transmission des demandes

Droits et obligations des usagers

Savoir être :

• Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils
• Savoir gérer les situations relationnelles difficiles
• Etre organisé, rigoureux et méthodique
• Etre patient
• Etre discret
• Etre sérieux et efficace
• Sens du contact, de la diplomatie, amabilité, qualité d’écoute et de dialogue