Agent polyvalent d'accueil – état-civil

Sous l'autorité de la Responsable de l'accueil, vous assurez l’accueil physique et téléphonique des administrés, orientez le public vers les différents services et traitez les demandes liées aux missions du service (état-civil, titres d'identité, funéraire, élections...).

Formation et diplômes :

• Permis B obligatoire.

Compétences techniques :

• Connaissance de l’environnement institutionnel et des processus décisionnels des collectivités territoriales ;
• Connaissance des techniques de rédaction administrative, maîtrise du Français (orthographe, grammaire) ;
• Connaissance des applications informatiques professionnelles et de la bureautique ;
• Maîtrise des techniques de communication en situation d’accueil ;
• Sens de l’organisation, rigueur et méthode ;
• Polyvalence, réactivité.

Compétences relationnelles :

• Travail en équipe et prise d’initiative ;
• Sens de l’écoute active et de l’observation ;
• Patience, sens du service public ;
• Garant de l’image du service public (comportement, tenue vestimentaire) ;
• Discrétion professionnelle.

Conditions et contraintes du poste :

• Travail au contact du public, gestion de situations relationnelles difficiles ;
• Travail le samedi matin selon planning établi (une fois par mois minimum).