Agent polyvalent d'accueil social (h/f)

Accueille le public des services sociaux, accompagne les usagers dans leur première démarche administrative, identifie et qualifie leur demande sociale, puis les oriente vers les services ou professionnels les plus adaptés.

Excellentes compétences en communication écrite et orale

Capacité à se maîtriser, à identifier et à gérer les conflits avec discernement

Savoir détecter les situations à risque et alerter de manière appropriée

Connaissance et compréhension des différents modes de fonctionnement des partenaires

Capacité à adapter l’accompagnement selon les besoins des usagers

Aptitude à gérer les imprévus et à travailler efficacement sous pression

Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels métier, Internet…)

Respect strict du secret professionnel et sens aigu de la discrétion