Agent polyvalent en charge principalement des dossiers d'urbanisme

Agent polyvalent des services administratifs en charge principalement de l'urbanisme

• Savoir :

Connaissance de l’environnement institutionnel, des collectivités territoriales et de la fonction publique territoriale.

Connaissance de base/générale/experte : Urbanisme

Maîtrise de l’expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel)

Maîtrise des outils informatiques et bureautiques

Maîtrise des techniques de recherches documentaires

• Savoir-faire / Savoir-être :

Accueillir le public avec amabilité

Savoir travailler en équipe

Savoir s’organiser et gérer les priorités

Sens de l'écoute et de l'observation

Savoir comprendre une demande, filtrer et orienter les correspondants

Savoir prendre des notes

Savoir s’adapter à différents interlocuteurs

Savoir organiser son travail en fonction des consignes écrites ou orales

Gérer les situations de stress

Savoir gérer et suivre une procédure, être méthodique et rigoureux

Respecter la confidentialité

L’obligation de réserve implique que l’agent témoigne d’une certaine retenue dans l’expression de ses opinions tant à l’égard de sa hiérarchie que des usagers.