Agent social polyvalent

Sous l’autorité hiérarchique directe du responsable du service maintien à domicile :

• Accueillir et renseigner le public des services sociaux
• Accompagner la première demande au plan administratif
• Oriente, si besoin, vers les services sociaux ou professionnels concernés
• Réaliser diverses tâches administratives
• Organiser et animer des ateliers

Connaissances :

Connaître l’environnement de la collectivité.

Connaissance de l'organigramme de la collectivité et des missions des différents services.

Connaissance des missions et des dispositifs des organismes extérieurs d'action sociale.

Procédure de transmission des demandes.

Maitrise les logiciels nécessaires aux missions.

Connaître les techniques de secrétariat et d’accueil du public.

Connaître les techniques de base de communication.

Connaître les dispositifs et acteurs du bien-vieillir.

Connaître les bases de l’accompagnement social.

Connaître les procédures d'urgence (incendie, incident, malaises…).

Notions de secourisme.

Savoir-faire :

Maîtrise du logiciel ELISSAR.

Maîtrise des logiciels bureautiques standards : Outlook, Word, Excel…

Autonomie dans l’organisation du travail.

Notions d’organisation et de gestion du temps de travail.

Capacité d’entretien de la cohésion d’équipe.

Capacité d’animation

Connaître et apprécier le public âgé

Connaître et apprécier le public en situation de handicap

Savoir identifier les besoins et les capacités des seniors

Savoir identifier les besoins et les capacités des personnes en situation de handicap

Relai d’information avec sa hiérarchie

Rendre compte de son activité

Savoir être :

Disponibilité, écoute, rigueur, autonomie, adaptabilité, dynamisme et réactivité.

Capacité à travailler en équipe et en réseau

Capacité à rendre compte des situations

Être respectueux de la personne âgée, bon relationnel

Réalise sa mission dans un souci permanent de lien social et de convivialité avec les usagers

Implication, bonne présentation,

Faire preuve d’empathie, de diplomatie et de maîtrise de soi

Être attentif, observateur et avoir l’esprit d’initiative.

Discrétion et confidentialité.

Respecter et faire respecter un ensemble d’obligations et de règles déontologiques dans la conduite de vos missions.

Respect des horaires, des consignes et maitrise de soi

Respect des consignes de sécurité et du secret professionnel

Sens des responsabilités et sens du service public