Animateur Animatrice de l'Espace France Services

L’Espace France Services a pour finalité d’offrir aux usagers un lieu d’accueil et d’accompagnement, leur permettant d’obtenir des renseignements administratifs divers et d’effectuer des démarches multiples.

Il permet au public de bénéficier d’un point d’accueil de proximité, de relais des administrations et de services publics intervenant dans le domaine social et de l’emploi.

Une connaissance minimale des usages du numérique est appréciée.

Une expérience ou un diplôme dans le secteur de la médiation numérique est un plus.

Connaissances générales et administratives dans le domaine de l’emploi et de la protection sociale

Capacité d’accueil et d’écoute

Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d’adaptation

Savoir reformuler une demande et poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations

Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche

Savoir recueillir une information administrative précise

Force d’intuition dans la priorisation des dossiers

Autonomie

Assiduité et ponctualité

Sens de l’organisation et de la méthode

Qualité d’expression écrite et orale

Capacité à gérer les moyens mis à disposition

Respect des délais

Connaissance des procédures et des règles de fonctionnement

Capacité d’anticipation

Savoir gérer les plannings

Réactivité et adaptabilité

Faire preuve de patience et de pédagogie

Maitrise de l’informatique et des logiciels de bureautiques