Assistant gestionnaire de dossiers - MDS Noisiel F/H

La Direction Générale adjointe de la Solidarité (DGAS), traite de toutes les questions allant de la protection maternelle et infantile, protection de l'enfance, aide aux personnes âgées et handicapées en passant par l'emploi et la santé. A travers ces différentes missions, elle oeuvre au quotidien pour faire du Département un territoire de la solidarité et de lutte contre les inégalités.

Savoir (connaissances nécessaires pour agir)

• Connaître l'ensemble des prestations et services de la MDS, ainsi que les ressources du territoire
• Maîtrise des outils informatiques

Savoir faire

• Accueillir, informer et orienter les usagers.
• Maîtriser et présenter les écrits en respectant les règles administratives (orthographe et grammaire)
• Maîtriser l'outil informatique
• Savoir gérer les agendas, les dossiers du service, les communications téléphoniques, les transmissions et en assurer le suivi
• Savoir gérer une situation d'accueil difficile
• Aptitude à l'utilisation des logiciels métiers

Savoir relationnel

• Etre disponible (souplesse des horaires)
• Faire preuve de discrétion
• Avoir le sens du service public, être accueillant, savoir écouter
• avoir le sens du travail en équipe.
• S'avoir s'adapter à toutes les circonstances.