Assistant médico-social au pôle d'action sociale de Coutances (h/f)

Le Département de la Manche a organisé l'accueil et l'accompagnement social en proximité des Manchois au sein de 9 pôles d'action sociale sur le territoire départemental, réunissant des équipes sociales, médico-sociales et administratives.

Vous exercez les missions sous l'autorité du responsable du pôle administratif, dans le respect des procédures et de la réglementation en vigueur, en utilisant la terminologie et les techniques spécifiques au secteur d'intervention.

Vous êtes l'interface entre tous les intervenants sociaux et médico-sociaux ainsi qu'avec les partenaires et le public accueilli.

Vous réalisez des tâches diversifiées liées à la spécialisation médicale, médico-sociale ou sociale que vous exercez : service social- insertion / autonomie / pmi - centre de santé sexuelle / enfance.

Liées à l'accueil du public :

• Maîtriser les techniques d'accueil physique et téléphonique
• Maîtriser les procédures d'accueil dans les territoires de solidarité
• Savoir adapter les conditions d'accueil en fonction des publics et plus particulièrement des publics difficiles
• Savoir identifier la demande, la qualifier et en assurer le traitement
• Savoir conduire des entretiens afin d'accompagner les usagers
• Savoir réagir aux situations d'urgence en identifiant le degré d'urgence
• Savoir s'adapter aux publics de cultures différentes
• Savoir gérer les situations de stress et réguler les tensions

Liées au suivi administratif de dossiers :

• Connaître l'environnement administratif et organisationnel du Département de la Manche
• Connaître la charte DOMINO afin d'en garantir le respect sur les documents produits (courriers, notes, rapports...)
• Maîtriser les logiciels de bureautique (Word, Excel...) et de communication (Outlook)
• Maîtriser les fonctionnalités du logiciel IODAS pour les domaines gérés en territoire de solidarité
• Maîtriser les règles de rédaction administrative
• Savoir rédiger un courrier, un rapport, une note de synthèse
• Connaître le cadre réglementaire en matière d'archivage de document administratif
• Maîtriser les règles en matière de régie d'avance
• Connaître le cadre législatif et réglementaire régissant les domaines gérés dans les territoires (autonomie, enfance, insertion)
• Connaître le cadre réglementaire propre à la collectivité dans chacun de ses domaines
• Aptitude à travailler en équipe
• Capacité à s'adapter au changement
• Rigueur, sens de l'organisation