Assistant responsable SAD (h/f)

Sous l’autorité de la responsable, vous participez à la mise en oeuvre du projet du SAD dans le champ du maintien à domicile en assurant les tâches administratives de l’unité. Vous êtes garant de la qualité des prestations rendues au domicile des personnes par les agents. Vous assurez la suppléance de la responsable de l’unité en son absence. En cas de besoin, vous assurez la conduite du véhicule ou la distribution du portage de repas en binôme.

Poste à pourvoir dès que possible.

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers, les renseigner et les orienter
• Assurer le secrétariat du SAD et la rédaction des comptes rendus
• Gérer les demandes et le suivi de la téléassistance
• Gérer les demandes et le suivi du portage de repas, de la constitution des dossiers à la facturation, en lien avec les commandes et la distribution
• Accompagner la constitution des dossiers de demandes d’aide (APA, aide-ménagère, caisses de retraite, etc.) et enregistrer les notifications de décision
• Assurer le lien avec les évaluatrices de l’APA et coordonner la gestion des plans canicule et grand froid (courriers, listes, appels quotidiens)

En collaboration avec la responsable, vous :

• Planifiez les plannings hebdomadaires des agents
• Saisissez les heures mensuelles réalisées chez les bénéficiaires et facturez les prestations
• Instruisez les demandes de service SAD, de la constitution du dossier aux visites à domicile
• Intervenez lors des visites à domicile, enquêtes de satisfaction et situations d’urgence
• Contribuez à l’évolution de l’unité d’aide à domicile et à l’élaboration des bilans d’activité
• Participez à la démarche d’évaluation interne du service
• Mobilisez vos compétences lors des manifestations, du portage de repas et des actions organisées par le CCAS et la Ville selon les besoins du service

SERVICE D’AFFECTATION ET HORAIRES DE TRAVAIL

Unité d’aide à domicile (SAD) – Espace Louise Voelckel – 94680 Bonneuil-sur-Marne.

Sur la base de 36h30 + 9RTT

8h30 à 12h15 – 13h15 à 17h00 (lundi au jeudi)

8h30 à 12h15 – 13h15 à 16h30 (vendredi)

• Formation secrétariat / comptabilité
• Expérience dans le domaine du service à la personne – secteur aide à domicile
• Maîtriser parfaitement l’orthographe, des outils bureautiques, logiciels spécifiques
• Maîtriser les techniques de comptabilité (nomenclature M22)
• Savoir planifier et organiser le travail en gérant les priorités
• Maitriser l’accueil, le filtrage et transmettre les appels et messages
• Savoir gérer un agenda et prendre les rendez-vous
• Maitriser le classement et l’archivage des dossiers administratifs
• Savoir respecter les délais et assurer le suivi des documents
• Faire face aux situations d’urgence et aux imprévus
• Faire preuve d’autonomie et d’initiative dans l’organisation du travail
• Savoir adapter sa communication à l’interlocuteur
• Savoir prévenir et gérer les situations conflictuelles avec les usagers
• Savoir rendre compte de son activité au responsable
• Devoir de réserve et confidentialité
• Permis B exigé