CHARGE D'ACCUEIL : AGENCE POSTALE COMMUNALE ET GUICHET (H/F)

MISSIONS PRINCIPALES : AGENCE POSTALE COMMUNALE :

• Accueil physique et téléphonique des administrés ;
• Traitement des affaires journalières ;
• Gestion du fichier de I'APC ;
• Traitement des affaires journalières ;
• Gestion du fichier informatique de l'Agence Postale ;
• Assurer les remplacements des APC de la Ville ;
• Accueil physique et téléphonique des usagers de La Poste ;
• Traitement des affaires journalières ;
• Gestion du fichier informatique de l'Agence Postale ;
• Assurer les remplacements des APC de la Ville.

MISSIONS SECONDAIRES :

Guichet Unique - Dispositif de recueil CNI-Passeports - Accueil Physique et téléphonique des administrés mairies annexes et guichet unique.

GUICHET UNIQUE :

• Accueillir, informer et accompagner le public dans ses demandes relatives aux différentes démarches administratives ;
• Coordonner les réponses de proximité ;
• Orienter les usagers vers les services publics adéquats de la Ville ;
• Gestion et traitement du courrier y compris électronique ;
• Prendre en charge l'ensemble des missions dévolues au guichet unique et délivrer les différents documents afférents à ces missions papier et dématérialisés (délivrance d'actes d'état civil,

légalisation, certification, livrets de famille, domiciliation...)

• Accompagner les usagers dans leur démarche en ligne via l'espace numérique ;
• Participer au front office du dispositif Accueil Familles (inscriptions aux activités municipales ; gestion des

modifications des présences et absences aux différentes activités)

• Assurer la mise à jour des supports d'informations et de la base

de connaissance relatifs au fonctionnement des services municipaux et activités ;

• Recueillir et analyser la demande sociale et les dispositifs de participation.

• Compétence d'accueil
• Bonne présentation
• Sens du service public
• Droit de réserve
• Dynamisme, réactivité
• Avoir le sens de l'organisation.
• Avoir le sens de la communication