Chargé d'accueil et de communication polyvalent de la Cité Campus Assia Djebar (H.F)

DIRECTION JEUNESSE ET VIE ETUDIANTE

Cadre d’emplois ouverts : rédacteur - adjoint administratif

Catégories ouvertes : B/C

Cadre d’emploi cible : rédacteur

Catégorie ouverte : B

Rattachement hiérarchique :

N+1 : Responsable de l’unité d’exploitation de la Cité Campus Assia Djebar/Direction

Jeunesse et Vie étudiante

N+2 : Directrice Jeunesse et Vie étudiante

Relations fonctionnelles :

Relations directes avec les usagers

Les agents de la Direction Jeunesse et Vie étudiante et des services municipaux intervenants au sein de la Cité Campus Assia Djebar

Tous les agents du site et les représentants des utilisateurs permanents (ENSAL, Services municipaux, Campus des Métiers et Qualifications) Partenaires, entreprises prestataires.

Au cœur de la métropole de Lyon, Vaulx-en-Velin, 53 000 habitants, est une ville jeune en plein

développement urbain, démographique et économique. Engagée dans un projet de renouvellement urbain ambitieux, elle est un territoire d’innovation éducative et culturelle.

Les jeunes de moins de 30 ans représentent près de la moitié de la population communale et de grandes écoles sont présentes au sein de son Campus universitaire.

L’accompagnement des parcours de jeunes vers l’autonomie, se fait notamment par l’émancipation, l’orientation, la formation, l’insertion sociale et professionnelle, le logement, la santé, la sécurité, les loisirs éducatifs, sportifs et culturels, la mobilité, l’engagement, la citoyenneté. La perspective de réduction des inégalités constitue également une priorité de

l’ensemble de ses actions.

Missions du service

La création en 2022, de la Direction Jeunesse et Vie étudiante est la traduction de cette orientation.

Elle déploie des actions afin de répondre aux besoins des 11-25 ans en déployant un accueil inconditionnel de tous les publics jeunes, y compris les étudiants.

Ses actions se déploient sur l’ensemble du territoire communale, de manière transversale au sein de la collectivité, d’une part et dans le cadre d’une politique globale et partenariale en cohérence avec les autres acteurs publics et associatifs, d’autre part.

Son action se structure autour des axes suivants : - - - -

Favoriser l’orientation et l’insertion professionnelle en lien avec la Mission Locale

Soutenir l’engagement et la citoyenneté

Développer l’Information Jeunesse

Proposer des animations territoriales au sein des pôles jeunesse et sur l’ensemble du territoire en lien avec les partenaires

A partir de 2027 ; la Direction Jeunesse et Vie Etudiante va intégrer un nouvel équipement

mutualisé, la Cité Campus Assia Djebar, tiers-lieu des jeunesses et de la vie étudiante de Vaulx en-Velin dont elle assurera l’exploitation.

La Cité Campus Assia Djebar est un équipement innovant d’intérêt général porté par la Ville de Vaulx-en-Velin dans le cadre d’une dynamique collective avec l’Etat, le ministère de la Culture, l’ANRU et la Métropole de Lyon.

Elle incarne le déploiement et de l’ouverture du campus sur la ville et notamment la jeunesse ainsi que le renouvellement urbain de son grand projet de. Elle bénéficie de la proximité du T9 qui connecte son territoire aux Campus de la Doua et de la Métropole de Lyon. Ouverte à toutes les jeunesses présentes sur le territoire, elle concourt à leur réussite par leur information, orientation, formation, le soutien et l’accompagnement de leurs projets ainsi que leur participation à la vie publique. Elle fédère l’excellence des grandes écoles vaudaises en favorisant l’extension de son Ecole Nationale Supérieure d’Architecture (ENSAL) jouxtant le nouveau bâtiment Builders-ingénieurs et en proximité du site historique de l’ENTPE.

Pensée comme un lieu créateur de liens, hybride et poreux entre acteurs du monde économique, de l’enseignement secondaire et supérieur, de la formation professionnelle, du développement social et de la société civile, les projets collaboratifs seront favorisés grâce à la présence du Campus des Métiers et Qualification Excellence “urbanisme et construction,

vers une ville intelligente” aux côtés de la Direction Jeunesse et Vie étudiante de la ville.

Ses espaces (amphithéâtre de 350 places divisible, hall, espace d’exposition, salles de formation, salle e-learning, bureaux, salles de réunions et de formation, patio et terrasses …)

dotés d’équipements numériques de pointe ont été pensé dans une logique de mutualisation et pour répondre à la diversité de ses publics et usagers (jeunes, habitants, étudiants, enseignants-chercheurs, associations, entreprise, collectivités, acteurs socio-économiques…)

Ils sont propices à favoriser leurs rencontres, échanges, ouvertures, coopérations et mise en

synergies lors d’ateliers, conférences, expositions, colloques, formations, manifestations…

⮞ Connaissances et compétences requises :

⮞ Qualités requises :

FORMATION ET CERTIFICATIONS

• BTS spécifique aux métiers de l’accueil et de l’administration ou bac professionnel ou

BEP « Accueil et secrétariat » avec expérience professionnel de 5 ans

• Autres qualifications appréciées : qualifications en animation, information et

communication

• Compétences informatiques et numériques : maîtrise des outils informatiques,

numériques et bureautiques, outils de planification, suite bureautique

SAVOIR

• Connaître l'offre de service disponible sur le territoire (structures, équipements, tissus

associatifs, dispositifs et projets des acteurs locaux) …

• Connaître des techniques de gestion de la communication et de la relation
• Connaître les procédures de gestion administrative et de sécurité liée à son activité
• Informer et rendre compte à son supérieur hiérarchique

SAVOIR-FAIRE

Accueil physique et téléphonique du public

• Accueillir le public avec amabilité et être disponible pour établir une relation de confiance et d’échanges bienveillants
• Prendre des messages
• S'exprimer clairement et reformuler les demandes
• Favoriser l'expression de la demande
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Appliquer les règles de communication et de protocole
• Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
• Mettre en relation des correspondants
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
• Conserver neutralité et objectivité face aux situations
• S'adapter aux publics de cultures différentes
• Adapter son intervention aux différents publics
• Gérer un système de mesure de la fréquentation
• Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité

SAVOIR-ETRE

• Aisance relationnelle et rédactionnelle,
• Courtoisie et bonne présentation,
• Sens de l’accueil,
• Capacité à bien communiquer et écouter,
• Aptitude à travailler seul ou en équipe,
• Être organisé, polyvalent, patient et disponible.
• Se rendre disponible au regard de la nécessité de service
• Veiller à promouvoir l’image du territoire de Vaulx-en-Velin par son exemplarité
• Etre dans une posture de collaboration avec les tiers
• Etre en capacité d’interagir et de s’adapter à des publics très différents
• Réactivité
• Respect de la confidentialité

⮞ Conditions et contraintes d’exercice :

⮞ Temps de travail :

Temps complet

Temps de travail annualisé

Disponibilité, travail en soirée, certains week-ends par roulement,

Possibilité d’astreintes

Congés annuels soumis à la continuité de service de l’établissement

Télétravail : non

⮞ Rémunération :

Traitement indiciaire afférent au cadre d’emploi ; NBI (pour les titulaires); Régime indemnitaire

; 13ème mois (conditions de la délibération) ; chèques déjeuner.

Ce poste est ouvert aux demandeurs d'emploi en situation de handicap - aux demandeurs d'emploi reconnus bénéficiaires de l'obligation d'emploi de travailleurs handicapés (BOETH).