Chargé de mission coordination Pass Zou Etudes (H/F)

Rejoignez les équipes de la Région Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur, territoire unique entre mer et montagne, ouvert sur le monde et le patrimoine millénaire de la Méditerranée. Au sein d'une administration dynamique, dotée de multiples compétences, vous participerez à une action publique entreprenante, toujours au plus proche de ses usagers et soucieuse de préserver son territoire et sa culture emblématiques. Au cœur d'une collectivité d'avenir, plus simple, plus accessible et plus lisible, vous bénéficierez de parcours professionnels évolutifs et dynamiques et de conditions de travail toujours plus innovantes et agiles. Venez construire le Sud de demain avec la Région Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur !

Chargé de mission coordination Pass Zou Etudes (H/F)

Piloter et assurer la mise en œuvre du dispositif Pass Zou Etudes pour le réseau Vaucluse-Bouches du Rhône (18 000 élèves environ pour le service Réseau 84-13) Assurer, en appui de la Responsable d’unité, la transition vers le Système d’Information et de Billettique régional sur le périmètre du service Représenter le service au sein des groupes de travail thématiques et transversaux relatifs au Pass Zou Etudes, en particulier Conduire des études en lien avec l’activité du service Piloter et mettre en œuvre des outils et des procédures pour assurer la gestion des dossiers des ayants droit du transport scolaire territoires 13 et 84 : • Être le référent du Logiciel métier PEGASE pour le Service réseau 84-13 et assurer la migration vers Pégase 3 pour l’ensemble du Service (bascule SIBR) • Former et accompagner les renforts saisonniers recrutés pour la campagne d’inscription au Pass Zou Etudes • Effectuer des extractions régulières de PEGASE en lien avec les dossiers à instruire • Coordonner et répartir les dossiers à traiter sur la base des extractions réalisées • Contrôler la saisie et l'instruction des dossiers de transport scolaire • Analyser les dysfonctionnements, rechercher et mettre en place des solutions pour les dossiers en anomalies • Réaliser l’analyse et l’instruction des dossiers complexes et participer au traitement des dossiers en période de pics d’activités. • Valider la scolarité des ayants droit en lien avec établissements et réaliser les corrections éventuelles (environ 130 établissements). Analyser et proposer des adaptations des services liées aux ponts, journées de concertation, modifications ponctuelles et pérennes des horaires des établissements et en assurer la mise en œuvre Produire, analyser et exploiter des données liées au Pass Zou Etudes au moyen d’extractions régulières de données Concevoir et mettre à jour des tableaux de bord de suivi et de prise de décision Contribuer aux groupes de travail thématiques et transversaux relatifs au Pass Zou Etudes, en particulier : • Contribuer à la migration vers Pégase 3 / parcours client au sein du groupe de travail SIBR et concevoir des outils internes spécifiques au service pour la gestion du dispositif Pass Zou Etudes • Contribuer à l’harmonisation des procédures et différents documents de la DTSI • Participer activement au Comité de suivi (COSUIV) Pégase : expertise pour trouver des solutions aux dysfonctionnements constatés Assurer la coordination du traitement et l’analyse des demandes des familles via l’application CRM (Customer Relationship Management) Pass Zou Etudes pour le Service réseau 84-13. Conduire des études ponctuelles et/ou transversales à la demande du Chef de service en lien avec l’activité du Service ou de la Direction Rédiger des notes, comptes rendus, fiches de procédures, correspondances en lien avec les missions. L’agent peut être amené à réaliser toute activité nécessaire au service ou à la continuité du service (en cas de besoin, aides aux autres missions du service). Temps complet Maison de la Région d’AVIGNON