Chargé(e) d'accueil et de médiation numérique (F-H)

Au sein de l'équipe de l'accueil de la Maison de la Fraternité, guichet unique à vocation sociale, administrative et juridique du territoire, vous êtes chargé(e) de l'accueil physique, téléphonique et par email des usagers. Vous les accompagnez et les guidez dans les démarches d'e-administration.

Baccalauréat professionnel des métiers de l'accueil, ou ST2S ou gestion-administration

Formation aux techniques d'accueil et/ou expérience exigée (une formation spécifique à la Maison France Services sera dispensée)

Compétences et qualités requises :

Dynamique et facilités relationnelles

Empathie et bienveillance

Aisance dans les outils numériques (smartphone/tablette, PC, outils de numérisation, navigation sur le web)

Capacité à travailler en équipe

Adaptabilité

Discrétion professionnelle

Ecoute active / Capacité à analyser et reformuler la demande

Présentation soignée, courtoisie, bonne élocution

Bon niveau de rédaction écrite

Bonne gestion du stress et des conflits,

Autonomie / curiosité dans le champ professionnel

Volonté de monter en compétence, de se former et d'acquérir plus d'autonomie

Informations complémentaires :

36 heures 15 hebdomadaires, 25 jours de congés et 6 jours de RTT

Poste à pourvoir par voie statutaire ou à défaut contractuelle à compter du 8 janvier 2025

Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle (sous conditions) +CNAS (sous conditions) + titres restaurant.