Chargé(e) d'accueil ou de service aux usagers

Communaute d'agglomeration des 2 baies en montreuillois

Cat. CTitulaireOuvert aux contractuelsTemps complet

Publiée le 11 mars 2026

Synthèse de l'offre

Employeur

Communaute d'agglomeration des 2 baies en montreuillois

Lieu de travail

11-13 place gambetta, Montreuil-sur-Mer (Pas-de-Calais (62))

Département / Région

Pas-de-Calais (62) — Hauts-de-France

Type d'emploi

Titulaire

Catégorie

Catégorie C

Filière

Administrative

Ouvert aux contractuels

Oui — Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Détails du poste

Grade(s) de recrutement

Adjoint administratif Adjoint adm. principal de 2ème classe Adjoint adm. principal de 1ère classeVoir la grille

Métier(s)

Chargé ou chargée d'accueil

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Temps de travail

Temps complet

Rémunération estimée

Estimation basée sur la grille indiciaire du grade Adjoint administratif (IM 366 → 376).

Salaire brut mensuel

1 802 € — 1 851 €

Salaire net estimé

1 430 € — 1 469 €

Voir la grille indiciaire complète Calculateur de salaire

Descriptif de l'emploi

Pôle d'affectation : Administration générale Service d'affectation : Secrétariat général Cadres d'emplois : Adjoints administratifs territoriaux

Missions et conditions d'exercice

ACTIVITES PRINCIPALES : • Oriente les usagers vers le(s) service(s) compétent(s) • Met en relation et suit la prise en charge de l’appel • Explique les procédures aux usagers • Contrôle la complétude des dossiers • Assurer la continuité de l'information dans un cadre de gestion de crise Conditions particulières d'exercice : Cycle de travail : • 1607 heures annualisées, organisation par cycles et période. • Modification de planning en fonction des besoins du service. • Possibilité de remplacement temporaire sur un des autres sites de la CA2BM. Formation : • Peut-être amené à exercer la mission de maître d’apprentissage, formateur ou tuteur de stagiaire. Gestion : • Gestion des planning et prise de rendez-vous pour les permanences Polyvalence : • Peut-être amené à effectuer des tâches dans le champ de ses compétences.

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Profil recherché

Connaissances : • Environnement administratif • Bureautique et outils collaboratifs • Droit / réglementation • Techniques d’accueil • Expression orale • Organisation • Langues étrangères (le cas échéant) Savoir-faire : • Négocier • Gérer les conflits • Savoir accueillir • Communiquer • Expliquer Savoir être : • Sens des relations humaines • Capacité d’adaptation • Faire preuve de diplomatie • Réactivité • Maîtrise de soi • Sens de l’analyse • Adopter un comportement et une tenue irréprochables.

Contact et modalités de candidature

Merci de candidater sur : recrutement@ca2bm.fr

0321066666

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Travailleurs handicapés

Travailleurs handicapés Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.