Chargé(e) de clientèle et facturation (F/H)

Le Syndicat des Eaux du Boischaut Nord (SEBN), compétent dans le domaine de l’eau potable sur 23 communes du Nord de l’Indre et du Sud du Loir-et-Cher, recrute : UN(E) CHARGE(E) DE CLIENTELE ET FACTURATION (cadre d’emploi adjoint administratif) dans le cadre d’un départ à la retraite. Poste basé à VALENCAY (36).

Créé en 2019 par des élus visionnaires, soucieux de mettre en commun les moyens de leurs communes, le SEBN assure un service public performant de l’eau potable. Le syndicat assure la production, le traitement et l’alimentation en eau d’environ 8 400 abonnés, à travers un réseau de 880 km de long. Le syndicat est composé d’un service technique, d’un service administratif et d’une direction générale.

Le Syndicat des Eaux du Boischaut Nord (SEBN) œuvre au quotidien à la gestion de l'eau potable et mène une démarche de préservation et de protection de la ressource en eau. Notre force, c'est la proximité auprès de nos abonnés, notre politique de solidarité entre territoires et notre recherche permanente de procédés techniques innovants.

🚀Venez nous rejoindre et mettez vos compétences au service de l’intérêt général et du bien commun. Accompagnez-nous dans notre objectif de préserver la ressource en eau pour nous et les générations futures !

Nous rejoindre, c'est participer à délivrer un service public performant, 365 jours par an, 24h/24. Jetez-vous à l’eau et venez nous rejoindre !

Au sein de l’équipe administrative, sous l'autorité de la Directrice Générale des Services, l'agent assurera le suivi administratif des dossiers des abonnés du Syndicat des Eaux du Boischaut Nord ; de la gestion des contrats à la facturation.

Vous maitrisez la relation clientèle et le suivi de dossier : gestion de contrats, suivi de consommation, litiges, et un premier niveau de pratique de la facturation ou comptabilité. La connaissance du domaine de l'administration publique territoriale serait un plus.

Vous maitrisez et êtes à l'aise avec les outils informatiques bureautiques (Word, Excel, Outlook) dans l'exercice de vos missions. La connaissance du logiciel CERIG est un plus. Idéalement, vous connaissez le domaine de l’eau potable ou un domaine approchant.

Vous faites preuve d’une grande rigueur dans le respect des procédures et des opérations. Vous savez faire preuve de pédagogie et de diplomatie. Vous appréciez le travail en équipe.

Vous êtes une personne autonome, réactive et qui a le sens de l'écoute. Vous avez également une aisance relationnelle qui vous permet de vous adapter en fonction des situations. Vous êtes expérimenté dans les techniques d'accueil ainsi que la gestion de conflit qui peut y être associée. Vous saurez vous appuyer sur vos expériences pour pouvoir identifier et qualifier les demandes reçues, et pour prioriser et planifier vos missions quotidiennes.

Savoir-faire :

• Appétence pour l’informatique,
• Aptitude à rendre compte, à expliquer, à prendre de la distance face à certaines situations.
• Bonne capacité rédactionnelle
• Capacité à s’exprimer clairement, à communiquer et à écouter la clientèle

Savoir être :

• Rigueur, discrétion et sens de l'organisation,
• Sens du service public,
• Diplomatie et aisance relationnelle,
• Travail en équipe et esprit de coopération,
• Initiative et autonomie.