Chargé-e de médiation urbaine et de développement social (h/f)

Sous l’autorité du Maire, de l’adjointe en charge du service “Enfance Jeunesse Solidarité”, de la DGS et du Directeur du service « Enfance Jeunesse Solidarité - Vie Sportive et associative», l’agent est chargé de conduire des actions de médiation urbaine et de favoriser le développement du lien social sur le territoire par : une présence dans les espaces publics et dans les secteurs de la commune identifiés comme présentant des enjeux en la matière, une orientation des usagers afin de faciliter leur accès aux services et à l’information sur la vie dans la cité, une mise en œuvre d’un climat de dialogue de nature à éviter et réguler les conflits, une organisation d’actions de sensibilisation et de prévention sur des questions relatives à la citoyenneté et aux règles de vie en société. Par son action, il contribue à la lutte contre les incivilités et au développement du lien social.

Savoir

• Connaître le contexte local, les acteurs locaux et le tissu associatif,
• Connaître les caractéristiques du territoire et des domaines d'intervention (cartographie, population, spécificités, etc.),
• Connaître l’organisation et le mode de fonctionnement de la collectivité,
• Connaître les missions et l’organisation des institutions du territoire (sécurité, services publics, services

sociaux, etc...),

• Connaître les principales caractéristiques de la population communale (pratiques sociales, culturelles, sociologie des groupes présents, …),
• Connaître le cadre juridique et les bases des droits fondamentaux de la personne, libertés publiques,
• Connaître les techniques de résolutions de conflits,
• Connaître les gestes d’urgence et de premiers secours.

Savoir-faire :

• Savoir collecter et analyser des informations sur les quartiers et la population,
• Savoir identifier et hiérarchiser les situations à risques,
• Techniques d'évaluation de situation, de gestion des conflits et de résolution des problèmes,
• Techniques de prise de parole en public,
• Apporter aide et assistance aux victimes,
• Maîtriser l’outil bureautique.

Savoir-être :

• Faire preuve d’un grand sens de l’éthique et d’intégrité,
• Savoir adapter son comportement au public concerné et à la situation,
• Avoir le sens du service public et de l’intérêt général,
• Faire preuve de pédagogie, disponibilité et diplomatie,
• Aptitude à l’écoute et à la communication,
• Savoir faire preuve de discernement dans le traitement des situations conflictuelles,
• Grande discrétion et respect du secret professionnel indispensables,
• Sens des responsabilités, du relationnel (avec les élus, la hiérarchie, les collègues, les usagers),
• Etre rigoureux, ponctuel, courtois et serviable,
• Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire,
• Respecter une position neutre,
• Faire preuve d’une maîtrise de soi,
• Etre autonome,
• Savoir rendre compte,
• Etre force de proposition,
• Avoir l’esprit d’analyse.