Conseiller France services et Point justice h/f

La Communauté d’agglomération Territoires vendômois (CATV) a déployé deux dispositifs France services sur son territoire :

• un bus France services créé en 2022 qui dessert, en 2026, 33 communes de l’agglomération ;
• un espace France services localisé au sein du Guichet unique du quartier prioritaire des Rottes de Vendôme, offrant également un accès aux permanences des associations et intervenants du Point justice.

Parallèlement, est créé le Guichet unique des Rottes (GUR), géré par le Centre intercommunal d’action sociale, qui constitue désormais le point d’entrée unique des usagers qui souhaitent accéder :

• aux services de la mairie assurés au sein du GUR (démarches familles, titre d’identité) ;
• aux services et dispositifs de maintien à domicile et d’action sociale du Centre intercommunal d’action sociale ;
• à l’espace France services, intégrant l’accès aux droits et l’accompagnement dans les démarches administratives dématérialisées ;
• au Point Justice.

Savoir :

• Connaissances des services publics, des politiques sociales et/ ou des dispositifs sociaux sont un réel atout
• Maitrise de l’outil informatique (bureautique, internet, plateformes en ligne) indispensable

Savoir être et savoir-faire:

• Disposer de qualités d'accueil, d'écoute et d'animation auprès de différents publics
• Être en mesure d’accompagner tout public, y compris en situation de détresse, dans sa demande, en toute neutralité et sans aucun jugement
• Capacités relationnelles, bienveillance, écoute active, empathie et diplomatie
• Capacités à travailler en autonomie et en équipe
• Faire preuve de confidentialité et de discrétion vis-à-vis des situations des usagers
• Savoir faire face à une situation stressante et/ ou de conflit.

Permis B - Possibilité de conduite du bus France services (camping car)