Conseiller numérique - Avranches (h/f)

L'équipe des conseillers numériques est composée de 7 agents basés dans les Pôles d'action sociale du Département, et placés sous l'autorité de la chargée de mission relation usagers, qui a en charge la coordination et de l'animation de l'équipe.

Le conseiller numérique réoriente, lorsque cela est pertinent, vers les espaces numériques, France Services ou Manche Services. Les visites à domicile font partie intégrante de ses missions, notamment pour les usagers dans l'incapacité de se déplacer. Une attention particulière est portée à l'accompagnement des bénéficiaires du RSA, des personnes âgées, isolées ou en situation de handicap, ainsi qu'aux communes classées en zone de revitalisation rurale.

Vos activités

Ce recrutement s'adresse à des professionnels expérimentés du conseil et de la médiation numérique, et non à des débutants. Une expérience confirmée et significative dans l'accompagnement numérique des usagers (conseiller numérique France Services, médiateur numérique, animateur d'espace public numérique ou fonction équivalente) est requise, démontrant une maîtrise de l'animation d'ateliers collectifs et de l'accompagnement individuel des publics éloignés du numérique.

Savoirs :

• Expérience confirmée dans l'accompagnement et la médiation numérique auprès des publics, en particulier les publics fragiles (bénéficiaires du RSA, personnes âgées, isolées ou en situation de handicap) ;
• Maîtrise des usages numériques courants (équipements, démarches administratives en ligne, services publics dématérialisés) et capacité à transmettre ces compétences ;
• Connaissance des enjeux d'inclusion numérique, de cybersécurité, d'éducation aux médias et de sensibilisation à l'intelligence artificielle ;
• Certification PIX et/ou certificat de compétences professionnelles « Accompagner différents publics vers l'autonomie dans les usages des technologies, services et médias numériques » (titre professionnel « Responsable d'espace de médiation numérique ») appréciés ;
• Connaissance du réseau des partenaires de l'inclusion numérique (France Services, Manche Services, espaces publics numériques, structures associatives) appréciée.

Savoir-faire :

• Savoir organiser son travail et gérer un planning de permanences délocalisées ;
• Capacité à concevoir, conduire et évaluer un projet ou un atelier ;
• Capacité à animer un groupe et à adapter son discours en fonction du public rencontré ;
• Capacité à rendre compte de son activité et à produire des éléments de suivi et d'évaluation.

Savoir-être :

• Sens du service public et du contact ;
• Qualités relationnelles, patience, pédagogie et clarté ;
• Autonomie et capacité d'initiative ;
• Capacité d'adaptation en fonction des publics et des territoires d'intervention.