Conseiller numérique (H/F)

Au sein du service d’Appui numérique sous la responsabilité de la directrice-adjointe du réseau, le/la conseiller(e) numérique a pour missions principales : - de sensibiliser aux enjeux du numérique et de favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations en s’informant et en apprenant à vérifier les sources, protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants / adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, etc.) ; - de soutenir les publics dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique (envoi classique, envoi de pièces jointes, réception, réponse et gestion), découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques (Skype, WhatsApp, etc.), acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin, etc. ; - d’accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne communaux de l'enfance, etc.)

Activités et tâches spécifiques • Participation à la coordination de l’inclusion numérique sur le territoire : o Conseils et accompagnement des différents acteurs de l’inclusion numérique o Participation actives aux réunions transversales régulières (Réseau de lecture publique, Espace Emploi Entreprise, Rooftop, Chênes Verts, …) o Mise en place d’actions transversales visant à réduire la fracture numérique • Accueils individualisés des publics autour des démarches administratives en ligne : o Accueil dans les différents espaces numériques de la ville o Proposition d’accompagnements thématiques (déclaration impôts, logement, …) o Suivi statistique des rendez-vous • Animation d’ateliers collectifs sur les enjeux du numérique : o Ateliers de bureautique (initiation et perfectionnement) o Ateliers numériques (intelligence artificielle, réalité virtuelle, robotique, loisirs numériques, …) en lien avec le labo numérique du réseau de lecture publique. • Formation et accompagnement des agents de la collectivité autour des outils informatiques et numériques SPECIFICITES DU POSTE (horaires, astreintes, tenue …) • Missions de service public • Travail selon horaires adaptés aux périodes d’ouverture des établissements • Contraintes horaires particulières liées à des animations spécifiques ou à des plages particulières de déroulement de formations multimédia ou EPN • Temps de travail hebdomadaire : 37 heures • 25 jours de congés annuels et 12 jours de RTT • Tenue correcte exigée MOYENS MIS A DISPOSITION Matériels informatiques : logiciels bureautiques et SIGB, portail internet, logiciels spécifiques pour la bibliothèque, ressources documentaires en ligne. Les temps d’accueil du public, de congés, d’absences seront à organiser en complémentarité de façon à permettre une continuité du service public.

CAPACITES • Bonne culture générale • Aptitude à comprendre et reformuler les demandes du public • Connaissance de l’organisation et du fonctionnement de la collectivité • Capacité à gérer les situations de stress et réguler les tensions • Connaissance et respect des procédures et des règlements intérieurs • Savoir faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurités liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité • Connaissance des logiciels de bureautique (niveau utilisateur non professionnel) • Neutralité et objectivité face aux situations QUALITES • Qualités relationnelles (courtoisie, sens de l’écoute, diplomatie…) • Sens du travail en équipe • Appétence pour les nouvelles technologies • Ouverture d’esprit et curiosité intellectuelle • Rigueur • Qualités pédagogiques, sociabilité avec tout public (enfant, adulte) • Aptitude à faire respecter le bon état des collections et des matériels informatiques • Ponctualité • Polyvalence et adaptabilité NIVEAUX DE FORMATION ET/OU D’EXPERIENCE SOUHAITES • Niveau BAC • Formation au numérique et/ou secteurs sociaux