Directeur des services à la Population (h/f)

La Ville de Dugny, commune de Seine-Saint-Denis d'environ 10 000 habitants, s'inscrit dans une dynamique de modernisation et de proximité avec les administrés. Dans ce cadre, la Direction à la Population occupe une place centrale dans la relation entre la collectivité et ses habitants.

Rattaché(e) directement à la Directrice Générale de l'Administration, le(la) Directeur(rice) à la Population coordonne et pilote l'ensemble des services en contact avec le public, garantissant la qualité, la continuité et l'accessibilité du service public municipal.

▸ 3.1 — Pilotage stratégique et management

• Définir et décliner la politique de la direction en cohérence avec les orientations de la DGS et de l'équipe municipale
• Encadrer, animer et coordonner l'ensemble des équipes placées sous son autorité
• Assurer le suivi et l'évaluation des objectifs fixés aux responsables de service
• Conduire les entretiens annuels d'évaluation et participer aux décisions RH de la direction
• Représenter la direction dans les instances internes et externes

▸ 3.2 — État civil

• Garantir la fiabilité, la légalité et la sécurité des actes d'état civil (naissances, mariages, décès, adoptions, PACS, etc.)
• Assurer la conformité des pratiques avec les textes législatifs et réglementaires en vigueur
• Superviser la gestion du registre d'état civil et les relations avec le Parquet
• Accompagner les agents dans les situations complexes ou contentieuses

▸ 3.3 — Guichet unique

• Piloter l'organisation du guichet unique afin d'assurer un accueil de qualité pour l'ensemble des démarches administratives
• Optimiser les flux d'accueil, les délais de traitement et la satisfaction des administrés
• Assurer la mise en œuvre des démarches dématérialisées et leur accessibilité
• Participer à la mise à jour des procédures et à la formation continue des agents d'accueil

▸ 3.4 — Mairie annexe

• Superviser le fonctionnement et l'organisation de la mairie annexe afin d'assurer une présence de proximité sur le territoire
• Coordonner les activités et les agents présents sur ce site
• Veiller à l'harmonisation des pratiques entre la mairie principale et l'annexe

▸ 3.5 — France Services

• Garantir la conformité du service avec le cahier des charges national France Services
• Suivre les indicateurs de performance et produire les bilans d'activité

▸ 5.1 — Formation et expérience

• Formation supérieure de niveau Bac+3 à Bac+5 en droit public, administration publique, sciences politiques ou équivalent
• Expérience significative dans la gestion d'un service à la population ou d'une direction administrative en collectivité territoriale
• Connaissance approfondie du fonctionnement des collectivités territoriales et du cadre juridique afférent

▸ 5.2 — Compétences techniques

• Maîtrise du droit de l'état civil et des procédures administratives associées
• Connaissance du dispositif France Services et de ses exigences réglementaires
• Aptitude à la gestion budgétaire et financière
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers (état civil, accueil, etc.)
• Capacité à conduire des projets de dématérialisation et d'amélioration du service public

▸ 5.3 — Qualités personnelles

• Excellentes capacités managériales et relationnelles
• Sens affirmé du service public et de l'éthique professionnelle
• Qualités d'écoute, de pédagogie et de communication
• Rigueur, réactivité et capacité à gérer les priorités
• Esprit d'initiative et force de proposition
• Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité