Médiateur (h/f)

Ville dynamique et solidaire, Bonneuil-sur-Marne situé à 18km de Paris dans le Val-de-Marne est au service de ses 19.000 habitants et administrés et 600 agents. La ville est desservie par les grands axes de communication depuis Créteil-Pointe du Lac par le biais du métro 8, le RER A Bonneuil-Sucy, de nombreuses lignes de bus : 393, 308, 117 et 104, ainsi que l?autoroute A4 à proximité. Situé en bordure de la Marne, sud-est de Paris, Bonneuil est une ville jeune et multiculturelle, 30% de ses habitants ont moins de 20 ans. Elle compte parmi les 16 communes qui forment le territoire du Grand Paris Sud-Est Avenir.

• Améliorer les rapports sociaux et favoriser le lien social entre les habitants, les services publics et les équipements de proximité. - Assurer des missions de médiation sociale. Leurs interventions viseront à prévenir et à réguler les conflits de la vie quotidienne par le dialogue, l'écoute, la négociation et l'explication entre la population, les usagers et les institutions.

• Présence et veille préventive dans les espaces publics sensibles : - S'approprier le territoire d'intervention. - Observer les usages sociaux des espaces publics. - Repérer les situations, populations et espaces à risques. - Constater et rendre compte de dysfonctionnements, dégradations sur les biens et équipements publics. - Mettre en oeuvre, individuellement ou collectivement, une stratégie d'intervention. - Sécurisation des évènements organisés sur la ville. * Résolution des situations conflictuelles entre individus : - Aller à l'encontre des groupes et instaurer le dialogue avec les personnes présentes. - Articuler son action avec celle de son collègue ou avec d'autres intervenants professionnels. - Repérer puis désamorcer et calmer les situations de dysfonctionnements. - Argumenter et adresser un message clair et convaincant à un groupe de personnes. - Contenir l'agressivité par la gestuelle, le comportement, la parole. - Faire un rapport journalier auprès de son responsable hiérarchique. * Animation de l'interface entre la population et les institutions : - Aider par le dialogue et l'écoute les personnes en difficulté. - Orienter les personnes vers les services compétents. - Identifier les personnes ressources au sein des administrations. - Relayer l'information auprès des services compétents (urgence). * Consolidation du lien social : - Expliquer les règles de citoyenneté et de vie en société. - Créer et entretenir au quotidien un climat positif par son comportement, sa disponibilité et ses contacts. - Présenter ses missions et les services proposés. - Participer à l'animation des réunions de quartier. - Faciliter les échanges entre personnes. - Encadrer les projets sportifs.