Responsable d’activité (h/f)

MISSION

Lien hiérarchique sur les agents d’accueil des CMS et gestion RH de ces derniers (20 ETP)

Est responsable de l’organisation de l’accueil du public sous toutes ses formes : physique, téléphonique, numérique

D’autres missions en lien avec la fonction et l’amélioration continue de l’organisation de l’accueil dans les trois CMS pourront venir compléter ce profil de poste.

La direction de la santé, riche d’environ 120 collaboratrices et collaborateurs regroupe trois types d’activité :

• Les Centres Municipaux de Santé (CMS), au nombre de trois, qui organisent pour la population une offre de soins pluriprofessionnelle importante (consultations médicales de médecine générale et de spécialités, soins dentaires, de kinésithérapie, infirmiers, consultations de diététique, de psychologue, centre de santé sexuelle dont accès à l’IVG médicamenteuse, conseillères conjugales et familiales, PASS ambulatoire)
• Le Service Communal d’Hygiène et de Santé (SCHS) intervient dans des domaines multiples, qui visent à préserver la santé et/ou la sécurité des Montreuillois. Il est par ailleurs chargé de la mise en oeuvre de plusieurs actions de prévention en santé publique.
• Le Service Santé Publique et Handicap (SSPH) regroupe et organise les missions afférentes au contrat local de santé (CLS), à l'atelier santé-ville (ASV), à la mission handicap (MH) et à la mission santé mentale déployée dans le cadre du Conseil Local de Santé Mentale (CLSM).
• Le centre de santé regroupe dans un même lieu diverses spécialités médicales, paramédicales ou dentaires et offre au patient un service de qualité. Son action de prévention fait sa force et son originalité.

Dans les CMS de Montreuil sont présents : secrétaires médicales, médecine générale, pédiatrie, gynécologie, cardiologie, oto-rhinolaryngologie, psychiatrie, psychologue, rhumatologie, traumatologie du sport et ré-entraînement à l’effort, échographie générale, cardiaque et obstétricale, kinésithérapie, diététique, PASS ambulatoire, centre de planification et d’éducation familiale, conseillères conjugales et familiales, soins infirmiers en centre et à domicile, chirurgie dentaire, orthodontie.

Il y a 3 centres municipaux à Montreuil : Savattero présent dans le centre-ville, Daniel Renoult présent dans le Parc Montreau et Léo Lagrange dans le quartier de la Boissière. Les CMS sont ouverts de 8h30 à 12h et de 13h30 à 19h (en continu pour le centre-ville) et le samedi matin de 8h30 à 12h (sauf Léo Lagrange)

Savoir faire

• Savoir animer et encadrer une équipe, accompagner la conduite au changement
• Savoir faire face à des situations imprévues
• Participer à toutes les activités du service sur demande du responsable
• Mobiliser et coordonner les différents acteurs
• Savoir faire évoluer sa pratique professionnelle
• Savoir anticiper et être organisé

Savoirs

• Objectifs, organisation, règles et procédures de la collectivité
• Maitrise des outils informatiques
• Capacité à travailler en équipe et fédérer autour d’un projet collaboratif

Savoir-être

• Faire preuve de responsabilité et de sens du service public : respecter la légalité, les droits et devoirs du fonctionnaire, les valeurs professionnelles et la déontologie du métier (secret professionnel)
• Travailler en équipe et en transversalité : rester professionnel, partager l'information, écouter, enrichir le groupe, l'aider à progresser
• Être en relation avec le public, les usagers, les partenaires : conscience du service public, posture professionnelle, discrétion, réserve, écoute, recherche de solutions, politesse
• Rigueur, autonomie et disponibilité
• Être en relation avec sa hiérarchie : rendre compte, respect des consignes, force de proposition, aide à la décision et à la maîtrise des risques