Responsable du centre de services informatiques - Offre 3522

MISSION : Le.la responsable du centre de service informatiques manage le service centre de services informatiques en veillant à la qualité de service apportée aux utilisateurs. Il.elle analyse pour cela les résultats obtenus et optimise les procédures d'assistance et de gestion. Il.elle assure l'évolution, le maintien opérationnel et la sécurisation du poste de travail ainsi que la gestion de la supervision du SI.

Compétences techniques :

● Connaître l'organisation de la collectivité et l'implantation des sites

• Connaître les technologies spécifiques, architectures et fonctionnalités du système informatique
• Connaître les logiciels et matériels réseaux installés
• Connaître les techniques d'installation et de maintenance d'outils, de systèmes et de réseaux
• Connaître parfaitement les normes et procédures de sécurité réseaux
• Maîtriser la réglementation hygiène et sécurité ainsi que les principes de prévention
• Connaître la réglementation relative à son domaine d'intervention
• Utiliser les outils de messagerie (Outlook, navigation Internet)

Compétences stratégiques/managériales :

• Diagnostiquer les contextes
• Savoir manager un processus de changement
• Organiser l'activité et le suivi en respectant les délais
• Concevoir des outils de planification
• Faire face à une situation de crise ou d'urgence
• Identifier et différencier les finalités, objectifs, enjeux et risques d'un projet
• Repérer et réguler les dysfonctionnements

Compétences relationnelles :

• Conduire des réunions à fort enjeu
• Prendre la parole en public et lors de débats
• Mobiliser et animer une équipe
• Responsabiliser ses collaborateurs et favoriser la prise d'initiative
• Prévenir et réguler les dysfonctionnements et les difficultés comportementales
• Maîtriser les techniques d'entretien professionnel