Responsable Pôle Pédagogie Appui et Communication (PAC)

Encadrement des services du Pôle PAC : accueil, communication institutionnelle, service Prévention et Sensibilisation, chargée de mission biodéchets

• Organisation du travail et animation du collectif
• Participation à la définition des orientations stratégiques en matière de communication, en coordination avec la présidence, la direction et les parties prenantes
• Pilotage de la mise en œuvre de la stratégie de communication et de son évaluation
• Veille sur la cohérence des messages diffusés en interne comme en externe

Compétences professionnelles et techniques

Compétences liées à des savoir-faire techniques propres au métier

Exécuter et achever son travail dans un délai imparti

Accomplir ses missions dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité

Appliquer les consignes, méthodes, procédures et protocoles de travail

Savoir agir en prenant en compte le contexte (lieu, environnement, situation…)

Savoir agir aux situations d’urgence en appliquant les procédures

Respecter et pratiquer les principes du service public (continuité du service public, adaptabilité, égalité)

Garantir la discrétion professionnelle et le devoir de réserve

Garantir la neutralité et la laïcité du service public

Respecter les horaires de travail, des rendez-vous, des réunions, assiduité…

Compétences relationnelles

Faire preuve d’attention et de courtoisie avec les partenaires et les usagers

Apporter une réponse adaptée aux questions des usagers dans un délai imparti

Rendre compte, alerter la hiérarchie au moment opportun

Travailler en transversalité avec les autres services

Partager des informations pertinentes avec ses collègues (travail collectif, former ses collègues, partage des connaissances)

Préserver la qualité du service en toute circonstances (conflits, absences…)

S’adapter aux canaux d’information et de communication appropriés au contexte professionnel (mails, notes, communications orale…)

Qualité d’encadrement et de décision

Fixer des objectifs mesurables et réalisables à ses collaborateurs

Organiser son service / sa direction / son équipe en fonction de l’évolution de l’environnement et des choix politiques

Prendre des décisions adaptées au moment opportun

Evaluer et suivre la qualité des prestations de son service / sa direction / son équipe

Valoriser le travail bien fait par chacun et par le service et savoir faire des remarques négatives fondées sur des faits

Identifier les besoins collectifs et individuels de formation

Analyser les possibilités d’optimisation des coûts

Définir le cadre, le niveau, les points de contrôle et les délais d’une délégation efficace

Impliquer ses collaborateurs à travers le dialogue et la concertation

Animer efficacement des réunions (ordre du jour, respect des horaires, décisions suite aux réunions, compte-rendu…)

Prévenir, détecter et désamorcer les risques psycho-sociaux

Assister et conseiller les élus et la hiérarchie