Responsable service relations aux usagers et partenaires

COM. COM. SUNDGAU

Cat. ATitulaireOuvert aux contractuelsTemps complet

Publiée le 11 mars 2026

Synthèse de l'offre

Employeur

COM. COM. SUNDGAU

Lieu de travail

Quartier Plessier - Avenue du 8ème Régiment des Hussards - BP 19, Altkirch (Haut-Rhin (68))

Département / Région

Haut-Rhin (68) — Grand Est

Type d'emploi

Titulaire

Catégorie

Catégorie A

Filière

Administrative

Ouvert aux contractuels

Oui — Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Détails du poste

Grade(s) de recrutement

IngénieurVoir la grille

Métier(s)

Assistant ou assistante de gestion administrative

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Temps de travail

Temps complet

Rémunération estimée

Estimation basée sur la grille indiciaire du grade Ingénieur (IM 395 → 642).

Salaire brut mensuel

1 944 € — 3 160 €

Salaire net estimé

1 543 € — 2 508 €

Voir la grille indiciaire complète Calculateur de salaire

Descriptif de l'emploi

Sous la responsabilité directe de la direction du pôle eau et assainissement, la Communauté de communes SUNDGAU recherche une personne pour assurer le rôle de responsable du service relation aux usagers et partenaires.

Missions et conditions d'exercice

Le poste proposé regroupe principalement les missions de direction suivantes :

Encadrer le service facturation eau potable et assainissement (18 000 contrats) :

Encadrement des agents en charge de la facturation
Gestion de la programmation des périodes de facturation et suivi des procédures
Gestion des cas particuliers et réponses aux usagers

Encadrer le service habitat :

Encadrement des agents en charge des réponses du service habitat
Gestion des cas particuliers et réponses aux usagers
Suivi des procédures de déconnexion des appareils de traitement autonomes et mise en conformité
Veiller à l'évolution de la règlementation

Encadrer le service SPANC :

Encadrement des agents en charge du service spanc
Gestion des cas particuliers et réponses aux usagers
Programmation et organisation des plannings de contrôles
Suivi du budget spanc

Participation à la rédaction des rapports techniques et administratifs et aux reporting techniques

Assurer les relations avec les partenaires institutionnels et les bureaux d'études dans le cadre des obligations règlementaires en matière d'assainissement

Mise en oeuvre des cahiers des charges et des études concernant les diagnostics périodiques et permanents
Assurer la transmission des données necessaires à la rédaction des rapports
Assurer le suivi et la transmission des bilans annuels et des manuels d'autosurveillance

Communiquer au sein du pôle sur les incidences pour le service "relation usagers" et le service "exploitation"

Les missions :

Au sein du pôle, il est souhaité un travail en équipe et en étroite collaboration avec la direction, avec répartition des tâches et possibilité de remplacement de certains collègues pendant les périodes de congés.

Il est possible que des projets ponctuels soient proposés en fonction notamment de l’évolution de la règlementation.

Les missions sont en partie rédactionnelles et nécessitent une analyse technique dans les domaines de l’eau potable et assainissement basée sur la règlementation en vigueur.

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Profil recherché

Le profil recherché :

Catégorie A ou équivalent
Diplôme niveau ingénieur en eau potable et assainissement ou expérience équivalente
Sens du contact, empathie, écoute et maîtrise de soi
Organisation, autonomie, rigueur, sens des responsabilités, esprit de synthèse, qualités rédactionnelles, sens du contact

Détail :

Poste basé à Altkirch
Temps plein horaire de bureau
Possibilité de télétravail à l’issue de la période de formation
Possibilité de travail sur 4.5 jours
CNAS
Participations prévoyance et mutuelle

Contact et modalités de candidature

Merci d'adresser votre CV et lettre de motivation à l'attention de Monsieur le Président à : rh@cc-sundgau.fr

0389083620

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Travailleurs handicapés

Travailleurs handicapés Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.