technicien informatique

Exploitation et maintenance des équipements du SI

• Aide et accompagnement des utilisateurs
• Gestion des incidents d’exploitation
• Installation, gestion et suivi des équipements informatiques
• Etre formateur pour les agents communaux
• Prendre en charge l’accompagnement technique des enseignants dans le cadre de l’école numérique

 Mettre en œuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures

 Participer à l’administration des systèmes

 Faire fonctionner les différents périphériques

 Contrôler les travaux d'exploitation

 Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI

 Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation de la collectivité

 Effectuer la gestion au quotidien du parc informatique

 Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques

• Aide et accompagnement des utilisateurs au niveau des outils informatiques et des logiciels métiers

 Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques

 Rédiger des supports utilisateurs

 Etre un soutien aux services dans le paramétrage de leurs logiciels métiers

 Assurer si nécessaire l’interface entre les éditeurs des solutions progicielles déployées dans la collectivité et les utilisateurs

 Installer et configurer les logiciels métiers dans l’environnement de travail informatique des utilisateurs

 Assurer la mise à jour des applications métiers

• Gestion des incidents d'exploitation

 Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes

 Effectuer un diagnostic

 Réaliser une intervention de premier niveau

• Installation, gestion et suivi des équipements informatiques

 Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires

 Alerter les utilisateurs et la maintenance

 Détecter les virus informatiques

 Sécuriser les données

• Activités complémentaires

 Support informatique lors des élections

• Système d’exploitation, outil de production
• Environnements systèmes et protocoles de communication
• Logiciel, progiciels et applicatifs
• Notions de sécurité en matière de SI
• Maîtrise des conditions d’utilisation des matériels par les utilisateurs
• Maîtrise des normes et procédures de sécurité informatique et des réseaux
• Maintenance applicative de dépannage de premier niveau, administration et sécurité
• Méthodes et techniques de maintenance des systèmes
• Outils de supervisons des systèmes
• Techniques de diagnostic
• Connaissance de l’organisation des services de la collectivité
• Techniques et outils pédagogiques

Savoir-faire :

• Sens de l’organisation
• Savoir prendre des initiatives
• Réactivité
• Capacités à prioriser l’urgence

Savoir-être

• Sens des relations humaines
• Discrétion, confidentialité
• Courtoisie, amabilité