Technicien Informatique (h/f)

Sous la responsabilité de l’administrateur réseau (Prestataire extérieur), le/la technicien(enne) informatique fournit une assistance technique aux utilisateurs ainsi que sur l’utilisation du matériel informatique et des logiciels, y compris les imprimantes, courriers électroniques et autres systèmes d’exploitation. Il/elle assure les routines de production classiques d’un système informatisé en réseau.

--> Mises à jour des systèmes d’exploitation du parc (plus de 100 postes de travail) et mises à jour des logiciels ; --> Mises à jour anti-virus (à partir d’une gestion distante depuis un serveur anti-virus ou en assurant ces mises à jour directement sur site) ; --> Déploiement de nouvelles stations ; et remise aux paramètres d’usine par formatage (après préalable conservation des données) ; --> Remplacement d’éléments défaillants et dépoussiérage interne ; --> Gestion distante des imprimantes à partir du serveur d’impression ; --> Petites réparations ponctuelles de câblage réseau (remplacement de câbles ou de têtes, reconnexions de prises, passages de câbles...). Il/elle devra répondre aux sollicitations des usagers (enseignants ou personnels administratifs) qui rencontrent des difficultés dans l’utilisation des matériels informatiques : --> Ordinateurs (stations de travail fixes ou portables) ; --> Vidéoprojecteurs (simples ou interactifs) ; --> Imprimantes (individuelles ou en réseau) non couvertes par un contrat externe de location ; --> --> Autres périphériques classiques de bureautique (scanners, traceur, imprimante 3D...). --> Téléphone fixe/alarme/vidéoprotection : Gestion des relations avec les prestataires, ouverture de tickets, programmation des alarmes et dépannage de niveau 1

Le champ des relations du poste: --> Respecter et exécuter les missions et objectifs demandés par le Directeur des services techniques ou bien par le prestataire. --> Maîtriser les règles d'expression écrite et orale. --> Rédiger et maintenir la documentation technique relative à l'infrastructure réseau. --> Former et assister les utilisateurs sur les bonnes pratiques et les procédures de sécurité. Le champ d’autonomie, de responsabilité et de technicité du poste: --> L’agent doit être polyvalent, dynamique et autonome. --> L’agent doit être capable de travailler en transversalité avec l’ensemble des services de la Ville et partenaires publics et privés. --> L’agent doit savoir gérer son temps et les priorités du service. 1. Profil du poste Savoirs (connaissances théoriques nécessaires) et savoir-faire (être capable de): --> Maitrise en administration des serveurs Windows (Windows Server 2016/2019/2022). --> Prise en charge des mises à jour de pare-feu Stormshield et des logiciels de base. --> Maitrise de l’adressage IP et les commandes classiques de test en console (Bash et Invite de commandes Windows). --> Compétences en gestion des réseaux, sécurité informatique et protocoles réseau. --> Expertise en administration d'Office 365. --> Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de 1ère catégorie. --> Compétences en Arduino, ESP32 et imprimantes 3D nécessaires pour soutenir les projets de la microfolie. --> Réalisation de travaux connectique sur des câbles Ethernet, des têtes ou des prises RJ45. --> Excellentes compétences en communication et en documentation. --> Bonnes compétences en communication et en relation client. --> Capacité à proposer des solutions innovantes et à être force de proposition. Savoir-être (qualités nécessaires à la tenue du poste): --> Avoir une tenue correcte aussi bien dans le comportement que vestimentaire. --> Savoir rendre compte à sa Hiérarchie des difficultés rencontrées. --> Méthodique et rigoureux --> Sens des responsabilités --> Accepter la critique constructive. --> Bon relationnel, diplomatie et patient. --> Être à l'écoute des services --> Garantir la discrétion et la confidentialité. 2. Objectifs du poste et contributions attendues du titulaire du poste: --> Le candidat assurera la gestion, la maintenance et la sécurité de notre réseau informatique afin de garantir une performance optimale et une disponibilité continue des services, tout en étant capable de migrer des serveurs physiques vers des machines virtuelles sous infrastructure ESXi. Des compétences en Arduino, ESP32 et imprimantes 3D sont nécessaires pour soutenir les projets de la microfolie et assurer la maintenance de leur matériel. Diplôme en informatique, réseaux ou domaine connexe. Expérience professionnelle de 3 à 5 ans en tant que technicien informatique exigée. Certifications Microsoft (MCSA, MCSE) et Stormshield appréciées. Connaissance des bonnes pratiques ITIL est un plus. Permis obligatoire.