Technicien organisation et exploitation transport à la Maison de la Région de Metz

Le service de transport FLUO 57 de la Maison de la Région de Metz assure l’organisation, la gestion et l’exploitation du réseau de transport interurbain et scolaire sur le département de la Moselle. Il a pour mission principale de garantir des déplacements sûrs, fiables et accessibles à l’ensemble des usagers.

À ce titre, il coordonne la planification des lignes, des horaires et des itinéraires afin de répondre efficacement aux besoins de mobilité quotidienne, qu’il s’agisse de déplacements scolaires ou interurbains.

Le service veille également à la qualité de l’accueil des usagers. Il informe, oriente et accompagne les voyageurs.

Par ailleurs, il assure la gestion des réclamations et des demandes des usagers, dans une logique d’amélioration continue. L’analyse des retours clients permet d’adapter l’offre de transport, d’optimiser les services et de renforcer la satisfaction des utilisateurs.

Le service prend également en charge la gestion des marchés publics liés au transport. À ce titre, il élabore les cahiers des charges, lance et suit les procédures de mise en concurrence, analyse les offres et participe au choix des prestataires. Il assure ensuite le suivi administratif, technique et financier des marchés, en veillant au respect des engagements contractuels, à la qualité des prestations et à la bonne utilisation des ressources publiques.

Contribue à la définition de l’organisation de l’offre de transport. Gère et suit l’exploitation et les conditions contractuelles d’exploitation, gère et régule les relations avec les usagers, les exploitants et les partenaires.

SAVOIR :

Connaissances du cadre juridique et réglementaire dans le domaine concerné

Connaissances techniques liées à son domaine d’intervention

Systèmes de modélisation

Techniques d'analyse des offres de transport et des coûts

Principes et techniques des tableaux de bord et indicateurs de gestion

Principes et méthodes de la concertation

Techniques d'analyse quantitative et qualitative

Bien connaître la géographie du département et de la Région Grand Est ainsi que de son réseau routier

Connaissance de la carte scolaire

Connaître le schéma régional de transport (lignes régulières, services associés aux lignes régulières et plan de transport scolaire) et le règlement

Connaître les techniques de recueil et de traitement d’informations et de données

Connaitre le fonctionnement d’un SIG

Connaitre les procédures administratives

SAVOIR FAIRE :

Organisation méthodique du travail et gestion du temps

Savoir rendre compte à sa hiérarchie

Aptitudes relationnelles

Capacités d’adaptation

Médiation

Très bonne connaissance de l'outil informatique (WORD, EXCEL, POWERPOINT)

Savoir maîtriser les délais et échéances

Être capable de gérer des moments de forte activité

Être capable de gérer des situations de crise (intempéries, incidents, indisciplines…)

SAVOIR ETRE :

Rigueur

Autonomie

Capacité à travailler en équipe

Capacité à travailler en transversalité

Force de proposition

Disponibilité

Réactivité

Avoir le sens du contact humain et une bonne maîtrise de soi

Savoir représenter la collectivité et ses intérêts