Technicien ou technicienne parc informatique

La Direction Solutions Numériques (DSN) pilote les projets de transformation digitale de la collectivité et exploite l'ensemble des infrastructures et services numériques mis à disposition des agents et des usagers. Composée de quatre services opérationnels et d'un service administratif, elle accompagne au quotidien les métiers dans la modernisation de leurs outils et usages.

La direction solutions numériques composée de 110 agent.es et disposant d'un budget de 25 millions d'euros pour 5 000 utilisateurs, 150 sites et 85 collèges recrute un ou une technicienne parc informatique rattaché.e au service assistance et support client

Vous cherchez :

• Un environnement de travail motivant et bienveillant.
• Un poste opérationnel au coeur de la gestion du parc informatique et des services numériques.
• Une mission polyvalente associant suivi de référentiels, administration d'outils, conseil aux utilisateurs et amélioration continue.
• Un environnement collaboratif dans lequel contribuer concrètement à la qualité du service rendu.
• L'opportunité de participer à l'évolution des pratiques, des outils et du catalogue de services numériques.

Alors rejoignez une équipe dynamique et innovante au sein de la Direction solutions numériques de la LoireAtlantique. Postulez dès maintenant pour contribuer à des projets ambitieux et valorisants !

Vous connaissez :

• L'outil ITSM utilisé au sein d'une organisation ou d'une collectivité.
• Les principes de gestion de projet, notamment dans le cadre de déploiements de matériels.
• Les normes, méthodes et référentiels liés à la qualité et à la sécurité.
• Les méthodes et techniques de qualification d'un équipement matériel ou logiciel.
• L'anglais technique appliqué aux environnements numériques.

Vous maitrisez :

• Le référentiel de bonnes pratiques ITIL.
• Les outils de mobilité : smartphones, tablettes, téléphonie mobile, MDM, objets connectés et services associés.
• Les systèmes d'impression en libre-service.
• Les outils bureautiques.
• La communication écrite et orale, notamment pour formaliser des procédures, modes opératoires et supports d'accompagnement.

Vous êtes :

• Rigoureux·se et organisé·e dans le suivi des informations et des référentiels.
• Doté·e d'un réel sens du service auprès des utilisateurs.
• À l'aise dans les relations professionnelles et capable de travailler en équipe.
• Force de proposition pour améliorer les services et accompagner les usages.
• Sensible à la qualité des données, à la fiabilité des processus et à la bonne utilisation des outils numériques.