Technicien Référent H/F

• Intitulé de la fonction : Technicien Référent H/F
• Catégorie / Grade : B / Filière Technique / Technicien territorial
• DGA / Direction / Service de rattachement : DINSI / Service Postes et Support
• Nom et fonction du Supérieur hiérarchique direct : Chef de service Postes et Support

Description de la Collectivité : La ville de Martigues, 4ième commune des Bouches-du-Rhône avec 49 455 habitants

Nb d’agents : 2200

Ville @@@@@

Description de la Direction : La Direction de l’Innovation Numérique et des Systèmes d’Information est composée d’environ 30 agents et gère approximativement :

• 1700 ordinateurs
• 600 postes téléphoniques IP
• 100 serveurs
• 200 applications métiers
• 50 sites distants
• 15 groupes scolaires
• 2 Espaces Publics Numériques

Missions générales : Vous interviendrez, en tant que technicien référent au sein du service « Postes et support » de la DINSI. Ce service est composé d’une équipe de 5 personnes (5 techniciens) pilotée par 1 responsable.

Véritable point de contact pour les utilisateurs sur les questions informatiques, vous serez en charge la gestion technique du parc informatique ainsi que l’accompagnement des utilisateurs vous étant rattachés.

Vous aurez la responsabilité de :

• la gestion et la supervision des équipements composant le poste de travail et des périphériques divers,
• le maintien en condition opérationnelle de ces équipements,
• la définition et le respect de la politique d’équipements informatiques de la commune,
• le lien technique et le conseil opérationnel auprès des Directions Métiers et des utilisateurs que vous suivez.

De plus, vous assurez, avec l’ensemble du service, le support Hotline et conseil auprès des utilisateurs. Cette mission, transversale à la DINSI, représente le principal contact pour nos utilisateurs et porte une grande partie de la réactivité de la direction.

3) Technicité du poste et Compétences exigées

 Savoirs, connaissances théoriques

Informatique

Conduite du changement

Organisation et fonctionnement des collectivités

 Savoir faire

Connaissance du marché de l’informatique et télécommunication

Management d’équipe

Motivation

Polyvalence

 Savoir-être

Rigueur

Pragmatisme

Capacité à comprendre un problème et à apporter une solution adaptée

Autonomie

Sens de l’initiative

Sens de l’intérêt général et du service public

Sens du service aux utilisateurs

Sens des responsabilités

Écoute / Compréhension / Sens du contact

Réactivité

4) Conditions d’exercice

• Diplôme requis (si nécessaire) : Bac +2 en informatique (BTS, DUT)
• Permis, habilitation, autorisation : Permis VL
• Lieu de travail : Hôtel de Ville, travail sédentaire
• Avantages éventuels liés au poste (catégorie active, NBI, Indté pour travaux dangereux et insalubres,…) : Prime informatique
• Contraintes et difficultés particulières du poste : Horaires d’accueil à respecter, Disponibilité (amplitude des horaires variables)

5) Système Relationnel

 Interne :

Collaboration avec l’ensemble des directions et services

Collaboration étroite avec le service Infrastructures

 Externe :

Collaboration avec les prestataires de services

Collaboration avec les fournisseurs et éditeurs

Autres collectivités