Travailleur social des aires d’accueil des gens du voyages

La loi de Modernisation de l’Action Publique territoriale et d’Affirmation des Métropoles confie à Montpellier Méditerranée Métropole l’Aménagement, l’entretien et la gestion des aires d’accueil des gens du voyage (GDV).

Dans ce cadre, sous l’autorité hiérarchique du Chef du Service Gens du voyage, l’agent aura en charge la fonction de Conseiller social d’une aire d’accueil pour les gens du voyage.

En tant qu’aire d’accueil, les agents ont comme mission principale l’accueil physique et/ou téléphonique et comme qualité essentielle la disponibilité face aux demandes constantes des usagers de l’aire (accueil des arrivées, redevances liées aux prépaiements, problèmes administratifs, orientation vers nos partenaires, respect du RI et rappel des bons usages …) dans les différents items ci-dessous.

Il représente l’image de la collectivité auprès des usagers.

Bonne maitrise des techniques de communication, de négociation, de médiation et de résolution des conflits ;

Bonne connaissance du fonctionnement des collectivités locales et des administrations ;

Bonne connaissance des problématiques et des enjeux liés aux gens du voyage et au logement et des modes de vie des gens du voyage ;

Connaissance des enjeux du schéma départemental GDV et du réseau métropolitain.

Techniques d’animation et de médiation.

Accueillir le public ;

Identifier et gérer les demandes ;

Réaliser des bilans ;

Planifier et coordonner des projets ;

Rédiger des comptes rendus et des notes internes,

Capacité de gestion financière et administrative ;

Utiliser et renseigner le Logiciel Web Accueil ;

Appliquer des méthodes d’intervention adaptées à un public aux modes de vies et problématiques spécifiques ;

Capacité à communiquer ;

Conserver son calme dans les situations de stress et désamorcer les tensions ;

Capacité à gérer des conflits ;

Animer la population ;

S’adapter aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu français ;

Capacité à communiquer.

Capacité à gérer des situations conflictuelles, les tensions avec les usagers.

Déplacement à la Direction du service Gens Du Voyage et au Centre Social.