UN AGENT D’ACCUEIL ET D’ÉTAT CIVIL (h/f)

La commune de Melle (département des Deux-Sèvres), avec près de 70 agents, est une commune accueillante qui dispose d’un patrimoine bâti et naturel très riche. Dotée de plusieurs équipements publics (une salle spectacles et de cinéma, une médiathèque, une micro-folie, un gymnase, des stades, six écoles, un collège, deux lycées, trois musées) et de nombreux événements associatifs qui font son attractivité.

Sous la hiérarchie de la responsable de service l’agent devra assurer les activités liées à l’accueil (physique et téléphonique), à l’état civil (naissance, mariage, décès…), au funéraire, aux démarches administratives. L’agent représente l’image de la collectivité auprès des usagers.

SAVOIR FAIRE :

• Maîtriser les outils informatiques de bureautique et appréhender des logiciels métiers ainsi que l’usage d’internet, et être ouvert à l’apprentissage de logiciels spécialisés
• Maîtrise et rédaction des actes administratifs et d’état civil
• Maîtrise de l’Information Générale Relative à l’Etat Civil (IGREC)
• Apprécier, contrôler les déclarations relatives à l’état civil (décès, naissances, mariages…)
• Apprécier, contrôler les demandes relatives au funéraire
• Recevoir et orienter les demandes et les appels téléphoniques
• Être en capacité de rédiger des correspondances diverses
• Apprécier le travail collectif
• Polyvalence

SAVOIR ÊTRE :

Savoir communiquer et avoir une bonne capacité d'écoute et de compréhension, sens de l’accueil

Bénéficier d'excellentes qualités relationnelles, facilité d’élocution

Être rigoureux, ordonné, courtois

Savoir maîtriser ses émotions face à un public parfois difficile

Capacité d’organisation et d’autonomie

Fort attachement au sens et à la qualité du service public

Apprécier le travail d’équipe