Un agent d'accueil et de gestion administrative

Filière administrative / Catégorie C / temps complet

Cinquième commune de Loire-Atlantique avec plus de 28 000 habitants, Orvault cultive une identité singulière : celle d’une ville à la campagne, entre nature et métropole. Dynamique sur les plans culturel, sportif et économique, elle fait de la qualité de vie orvaltaise le socle de son projet et conjugue enracinement et innovation pour relever les défis.

Au sein de la Direction de l’éducation enfance jeunesse (DEEJ), l’Espace Famille constitue le point d’entrée unique pour les familles. Véritable interface entre les usagers et les différents services de la Direction, il accueille, informe, oriente et accompagne les habitants dans leurs démarches liées à la petite enfance, à la scolarisation, aux accueils de loisirs…

Composé d’une équipe de 5 agents, le service assure un accueil de qualité, un traitement fiable des demandes et contribue ainsi chaque jour à faciliter le parcours des familles.

Savoir-faire :

• Maîtrise des techniques d’accueil (physique et téléphonique)
• Capacité à intégrer et appliquer de multiples procédures.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et aptitude à utiliser des logiciels métiers.
• Capacité à rechercher, analyser et fiabiliser l'information.

Savoir-être:

• Écoute active, diplomatie et discrétion professionnelle.
• Maîtrise de la communication bienveillante - capacité à gérer des situations sensibles ou conflictuelles.
• Sens de l'organisation et gestion des priorités.
• Rigueur, réactivité et fiabilité.
• Goût du travail en équipe et sens de la coopération entre services
• Autonomie, adaptabilité et curiosité professionnelle.